{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"la-transaccion-del-boleto-se-ha-cancelado-tras-agotarse-el-limite-de-reintentos-durante-el-fin-de-semana-a-pesar-de-que-seguia-siendo-valida-para-el-pago","locale":"es","slug":"la-transaccion-del-boleto-se-ha-cancelado-tras-agotarse-el-limite-de-reintentos-durante-el-fin-de-semana-a-pesar-de-que-seguia-siendo-valida-para-el-pago","path":"docs/es/known-issues/Payments/la-transaccion-del-boleto-se-ha-cancelado-tras-agotarse-el-limite-de-reintentos-durante-el-fin-de-semana-a-pesar-de-que-seguia-siendo-valida-para-el-pago.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nCuando se crea un **boleto bancário** (recibo de pago) con una fecha de vencimiento que cae en **fin de semana**, la transacción puede **cancelarse antes de que el cliente tenga la oportunidad de pagarla**, aunque el boleto siga siendo válido para su pago el siguiente día laborable.\nEsto ocurre porque el sistema está configurado para consultar el estado del pago (a través de **CieloV3** o **BrasPag**) cada 30 minutos durante 7 días naturales consecutivos, lo que suma un total de **336 intentos**. Si esos 7 días expiran en un fin de semana, se alcanza el límite de reintentos y la transacción se cancela. Sin embargo, el boleto sigue siendo válido y el cliente aún puede pagarlo el lunes, lo que hace que el pago sea aceptado por el banco mientras que el pedido ya está cancelado por parte de VTEX.\n\n## Simulación\n\nPara reproducir el problema, se debe crear un boleto un lunes con un plazo de pago que venza un sábado o un domingo, de modo que los 336 intentos de reintento se agoten durante el fin de semana antes del siguiente día laborable.\n\n## Workaround\n\nNo hay ninguna solución alternativa disponible."}