{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"la-pagina-de-redireccionamiento-no-se-abre-para-los-pagos-con-tarjeta-de-credito-cuando-se-utiliza-el-modo-de-defensa-o-el-desencadenante-sospechoso","locale":"es","slug":"la-pagina-de-redireccionamiento-no-se-abre-para-los-pagos-con-tarjeta-de-credito-cuando-se-utiliza-el-modo-de-defensa-o-el-desencadenante-sospechoso","path":"docs/es/known-issues/Payments/la-pagina-de-redireccionamiento-no-se-abre-para-los-pagos-con-tarjeta-de-credito-cuando-se-utiliza-el-modo-de-defensa-o-el-desencadenante-sospechoso.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nLa página de redireccionamiento no se abre. Cuando el comprador finaliza la compra, no se le redirige a la página del proveedor de pagos para completar los pasos de pago. Se le lleva a la pantalla de realización del pedido sin que se haya efectuado realmente ningún pago.\n\nEste comportamiento se produce en el Modo de defensa y cuando se activa «Desencadenante: sospechoso».\n\n## Simulación\n\n1. Selecciona/configura un método de pago que utilice redireccionamiento y sea una tarjeta de crédito;\n2. Activa el modo de defensa, o bien se activa «Desencadenante: sospechoso»;\n3. Ve a la caja y completa una compra utilizando el método de pago que tiene proceso de redireccionamiento, por ejemplo, 3DS;\n4. Observe que el método de pago no se muestra en la pantalla y se pasa directamente a «realizar pedido».\n\n## Workaround\n\nprovisional**\n\n- Desactive el modo de defensa;\n- Para «Desencadenante: sospechoso», abra un ticket con el servicio de asistencia del producto."}