{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"la-falta-de-notificaciones-de-uso-de-checkout-puede-provocar-que-los-contadores-de-uso-de-las-promociones-sean-inconsistentes","locale":"es","slug":"la-falta-de-notificaciones-de-uso-de-checkout-puede-provocar-que-los-contadores-de-uso-de-las-promociones-sean-inconsistentes","path":"docs/es/known-issues/Pricing & Promotions/la-falta-de-notificaciones-de-uso-de-checkout-puede-provocar-que-los-contadores-de-uso-de-las-promociones-sean-inconsistentes.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nEl contador de uso de promociones puede volverse inconsistente cuando las notificaciones de uso y cancelación no se procesan simétricamente. El contador de promociones depende de dos notificaciones:\n\n- El proceso de pago notifica cuando se utiliza una promoción.\n\n- El sistema de gestión de pedidos (OMS) notifica cuando se debe revertir dicho uso (por ejemplo, cuando se cancela un pedido).\n\nEn algunos casos, las notificaciones de cancelación se procesan aunque no se haya registrado previamente ninguna notificación de uso correspondiente. Esto provoca que el contador disminuya sin un incremento equivalente, lo que permite que la promoción se aplique más veces de las permitidas por su límite de uso configurado.\n\nLa condición exacta que provoca la falta de notificación de uso aún está bajo investigación.\n\n## Simulación\n\nActualmente, no siempre es posible reproducir este problema de forma consistente:\n\n1. Cree una promoción con un número limitado de usos.\n\n2. Cree pedidos que utilicen la promoción y genere escenarios con pedidos incompletos o cancelados. 3. Dependiendo de si la notificación de uso se registra correctamente antes de que se procese la notificación de cancelación, el contador de la promoción puede disminuir con respecto al número real de usos válidos, lo que permite que pedidos adicionales utilicen la promoción más allá de su límite configurado.\n\n## Workaround\n\nNo aplica"}