{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"incoherencia-en-el-funcionamiento-de-la-opcion-de-pago-en-una-sola-cuota-al-finalizar-la-compra","locale":"es","slug":"incoherencia-en-el-funcionamiento-de-la-opcion-de-pago-en-una-sola-cuota-al-finalizar-la-compra","path":"docs/es/known-issues/Payments/incoherencia-en-el-funcionamiento-de-la-opcion-de-pago-en-una-sola-cuota-al-finalizar-la-compra.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nAl configurar condiciones de pago que incluyen una única opción de pago a plazos, la interfaz de pago no refleja de forma coherente la configuración de plazos que aplicará realmente la pasarela de pago.\n\nEn los casos en los que sean aplicables varias reglas de pago, la pasarela siempre aplica la regla más restrictiva, independientemente de la opción de pago a plazos seleccionada por el comprador en la interfaz de pago.\n\nLa pasarela de pagos considera que una regla es «más restrictiva» **únicamente** en función de los siguientes atributos:\n\n- **Emisor / país del emisor**\n- **Marca compartida**\n- **Nivel de la tarjeta**\n- **Rangos BIN**\n- **Canal de venta**\n\nComo resultado, la interfaz de pago puede mostrar opciones de pago a plazos que no se correspondan con la regla que se aplica en última instancia, o puede mostrar únicamente el importe total mientras la transacción se procesa con una condición de pago a un solo plazo.\n\nEscenario 1 – Dos condiciones de pago (pago único y pago a un solo plazo)\nConfiguración\n\nDos condiciones de pago activas para el mismo método de pago:\n\nCondición de pago A (regla): Pago único (1x importe total), sin restricciones\n\nCondición de pago B (regla): Pago a plazos único (10x, no pago único), con restricciones adicionales, tales como:\n\n- Emisor / país del emisor\n- Banco BIN / rangos BIN\n- Marca compartida\n- Nivel de la tarjeta\n- Canal de venta\n\nComportamiento esperado\n\nLa interfaz de pago muestra:\n\nOpción de pago en una sola cuota\n\nIndependientemente de la opción seleccionada en la interfaz (incluida la selección de pago único), la transacción se procesa utilizando la Condición B, ya que es la regla más restrictiva que coincide con el BIN de la tarjeta y los demás atributos enumerados anteriormente.\n\nEste es el comportamiento actual y esperado de la pasarela de pagos, ya que la priorización de las reglas se basa en el nivel de restricción, no en la selección de la interfaz.\n\nEscenario 2: condición de pago único con una opción de pago a plazos\nConfiguración\n\nUna condición de pago único configurada con:\n\nSolo una opción de pago a plazos, distinta del pago único\n\nComportamiento esperado\n\na. La interfaz de usuario del proceso de pago muestra únicamente la opción de pago único\nb. Al completar la compra, la transacción se procesa utilizando la condición de pago a plazos única configurada\n\nLa opción de pago a plazos se devuelve correctamente en la respuesta paymentData (visible a través de DevTools → Red).\n\nLa opción de pago a plazos no se muestra en el menú desplegable de pago a plazos de la página de pago.\n\nSolo se muestra al comprador el importe total (pago único).\n\nTras completar la compra, la transacción refleja correctamente la opción de pago a un solo plazo configurada.\n\n## Simulación\n\n- Configura las condiciones de pago según el Escenario 1 o el Escenario 2.\n- Vaya a la página de pago y añada cualquier producto al carrito.\n- Complete la compra y verifique la regla de pago aplicada a la transacción.\n\n## Workaround\n\n**Escenario 1**: la solución alternativa consiste en alinear el nivel de restricción entre las condiciones de pago único y de pago a plazos único.\n\nEn lugar de tener:\n\nCondición de pago A → 1x (importe total), sin restricciones\n\nCondición de pago B → 10x, con restricciones adicionales (emisor/país del emisor, BIN bancario/rangos de BIN, marca compartida, nivel de la tarjeta, canal de venta, etc.)\n\nEl comerciante puede configurar:\n\nCondición de pago A → 1x (importe total), con las mismas restricciones que se aplican en la Condición B\n\nCondición de pago B → 10x, con esas mismas restricciones\n\n**Escenario 2**: no hay solución alternativa.%0A"}