{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"fallo-en-la-cancelacion-ppp-cuando-cancellationidnull","locale":"es","slug":"fallo-en-la-cancelacion-ppp-cuando-cancellationidnull","path":"docs/es/known-issues/Payments/fallo-en-la-cancelacion-ppp-cuando-cancellationidnull.md","branch":"main","content":"## Sumario\n\n>ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n\n\n\n\nCuando el proveedor responde con cancellationId=null debería ser el desencadenante para llamar a una cancelación manual, sin embargo, no está ocurriendo. El protocolo espera que al menos 3 solicitudes hayan fallado antes de iniciar la cancelación manual y cambiar el estado del pago y la transacción a \"cancelado\".\n\nEl problema se produce cuando el método de pago utiliza una app de pago y debido a este comportamiento, explicado anteriormente, la app en la caja nunca recibe una notificación de la cancelación y hace un bucle indefinido.\n\n\n\n## Simulación\n\n\n\n\n\nNo se puede simular.\n\n\n\n## Workaround\n\n\n\n\n\nEs posible implementar un proceso manual de cancelación proactiva de las transacciones a través de la API o haciendo clic en el botón de cancelación en la página del pedido."}