{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"email-de-pago-denegado-no-se-envia","locale":"es","slug":"email-de-pago-denegado-no-se-envia","path":"docs/es/known-issues/Post-purchase/email-de-pago-denegado-no-se-envia.md","branch":"main","content":"## Sumario\n\nEl correo electrónico de pedido cancelado por pago denegado no se envía, por lo que el cliente no tiene conocimiento del motivo de la cancelación del pedido.\n\n## Simulación\n\nPara simular el escenario, es necesario utilizar una tienda con antifraude, hacer un pedido de prueba, y asegurarse de que se le niega. El e-mail enviado será sólo de que el pedido ha sido cancelado.\n\n## Workaround\n\nSe recomienda que el correo electrónico de pedido cancelado contenga información para orientar a los clientes acerca de las cancelaciones de pedidos esperando aprobación, informando los procedimientos necesarios en caso de pago denegado."}