{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"el-portal-no-borra-las-cookies-cuando-el-cliente-cierra-la-sesion-al-finalizar-la-compra","locale":"es","slug":"el-portal-no-borra-las-cookies-cuando-el-cliente-cierra-la-sesion-al-finalizar-la-compra","path":"docs/es/known-issues/Portal/el-portal-no-borra-las-cookies-cuando-el-cliente-cierra-la-sesion-al-finalizar-la-compra.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nEn la caja de una tienda, existe la opción de cerrar sesión.\n\nLamentablemente, la solicitud enviada a la aplicación del portal no elimina las cookies del usuario, que permanecen en el formulario de pedido junto con el correo electrónico del cliente, por lo que este no puede cerrar sesión mediante esta opción. Este comportamiento se produce en tiendas que utilizan una solución de tienda online distinta de «Legacy CMS Portal».\n\n## Simulación\n\n1. Acceda al sitio web de la tienda (`www.store.com`) e inicie sesión en «Mi cuenta» utilizando el correo electrónico y el código;\n2. Una vez que haya iniciado sesión, cree un carrito y vaya a la caja;\n3. Complete el paso «Perfil» y vaya a «Envío»; a continuación, intente cerrar la sesión desde el enlace «No soy yo, finalizar sesión».\n\nLa caja realiza la solicitud de forma normal, enviando la solicitud junto con el `orderFormId`.\n\nSin embargo, la aplicación del portal no elimina la cookie de este usuario y, por lo tanto, devuelve el mismo usuario. El correo electrónico se mantiene en el formulario de pedido y, en consecuencia, no se cierra la sesión.\n\n## Workaround\n\nAbre un ticket con VTEX solicitando que se habilite el cierre de sesión con el ID de VTEX."}