{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"el-pedido-no-se-cancela-completamente","locale":"es","slug":"el-pedido-no-se-cancela-completamente","path":"docs/es/known-issues/Post-purchase/el-pedido-no-se-cancela-completamente.md","branch":"main","content":"## Sumario\n\nCuando un [pedido está incompleto,](https://help.vtex.com/es/tutorial/understanding-incomplete-orders--tutorials_294)se espera que sea cancelado por la plataforma y no se inicie el flujo del pedido. En algunos casos, sin embargo, la cancelación falla y el pedido no tiene su flujo interrumpido.\n\nPor lo tanto, es posible que el pedido aún esté disponible para el _[seller](https://help.vtex.com/es/tutorial/what-is-a-seller--5FkLvhZ3Few4CWWIuYOK2w)_, el marketplace o la tienda responsable de todo el proceso de venta. En este caso, se mantiene la reserva del ítem en el _stock_.\n\nTambién puede ocurrir que la operación de pago no se cancele y el pago no se devuelva al cliente.\n\n\n## Simulación\n\nDebido a la inestabilidad, no es posible simular este escenario.\n\n\n## Workaround\n\nDebes cancelar el pedido manualmente. [Cancela el pedido mediante API](https://developers.vtex.com/vtex-rest-api/reference/orders#cancelorder)."}