{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"el-pedido-con-el-estado-verificando-factura-no-pasa-al-estado-facturado","locale":"es","slug":"el-pedido-con-el-estado-verificando-factura-no-pasa-al-estado-facturado","path":"docs/es/known-issues/Payments/el-pedido-con-el-estado-verificando-factura-no-pasa-al-estado-facturado.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nA veces, el valor total de la transacción ya se ha capturado, pero su estado no se actualiza a «liquidada» o «finalizada». Esto puede ocurrir cuando existe una discrepancia entre lo que el proveedor externo ha **capturado realmente** y lo que la pasarela ha registrado como **solicitado para su captura**. Esto impide que la transacción avance y que se facture el pedido. El pedido quedará bloqueado en «verificando factura».\n\n## Simulación\n\nNo es posible simular este problema, pero podemos comprobar que existe consultando con la API `https://.myvtex.com/api/payments/pvt/transactions//settlements` la diferencia entre la matriz de solicitudes y la matriz de acciones.\nSi hay una divergencia entre esos dos valores totales, entonces podemos confirmar la inconsistencia.\n\n## Workaround\n\nprovisional**\nAbre un ticket en Soporte de Producto - Pagos, para poder continuar manualmente con el flujo de la transacción."}