{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"el-pago-se-ha-quedado-en-el-estado-recibido-la-transaccion-no-pasa-al-estado-aprobado","locale":"es","slug":"el-pago-se-ha-quedado-en-el-estado-recibido-la-transaccion-no-pasa-al-estado-aprobado","path":"docs/es/known-issues/Payments/el-pago-se-ha-quedado-en-el-estado-recibido-la-transaccion-no-pasa-al-estado-aprobado.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nEn algunos casos, un pago **aparece sin un estado visible** en el panel de administración (PCI Gateway) y permanece estancado con `\"status\": \"Received\"` en la base de datos, como si el flujo de autorización nunca se hubiera iniciado para ese pago concreto. Esto ocurre incluso cuando la transacción en sí ya ha avanzado (por ejemplo, a `Authorized`) y otros pagos dentro de la misma transacción pueden haber progresado con normalidad.\nEl pago afectado no tiene «fecha de autorización», tiene «tid»/«nsu» nulos y «ConnectorResponses» vacíos, lo que indica que la solicitud de autorización nunca se envió o nunca se registró para esa entrada de pago.\n\n## Simulación\n\nNo es posible simularlo.\n\n## Workaround\n\nAbre un ticket para el equipo de soporte técnico del producto."}