{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"el-flujo-de-pedidos-de-cumplimientovendedor-avanza-independientemente-de-si-tiene-el-indicador-de-pedido-incompleto-iscompletedfalse-en-el-pedido-d","locale":"es","slug":"el-flujo-de-pedidos-de-cumplimientovendedor-avanza-independientemente-de-si-tiene-el-indicador-de-pedido-incompleto-iscompletedfalse-en-el-pedido-d","path":"docs/es/known-issues/Order Management/el-flujo-de-pedidos-de-cumplimientovendedor-avanza-independientemente-de-si-tiene-el-indicador-de-pedido-incompleto-iscompletedfalse-en-el-pedido-d.md","branch":"main","content":"## Sumario\n\n>ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n\n\nEn los escenarios de gestión de pedidos de VTEX, siempre tendremos dos pedidos y, en cierto modo, flujos de trabajo independientes, estos son el pedido de Marketplace y el de Fulfillment.\n\nEn este caso, el problema se produce cuando, por algún motivo, el pedido **Marketplace** se marca como incompleto (`\"isCompleted\": false`), sin embargo, el pedido **Fulfillment** se crea con éxito y queda en estado \"**Waiting for fulfillment authorization**\", y Fulfillment sólo sale de este estado en dos situaciones, una automática, que es la correcta, cuando el Marketplace recibe la notificación de pago y el propio marketplace notifica al fulfillment, permitiéndole continuar el flujo, o la propia cuenta puede hacerlo deliberadamente, pudiendo no recibir el pago del pedido que será entregado. Mientras que el comportamiento esperado es cancelar ambos pedidos.\n\nAcciones dentro del **pedido de Cumplimiento** como \"Empezar a tramitar\", o enviar la notificación de factura sin antes consultar el estado del **pedido de Marketplace** (si está completo o no), pueden hacer que el **flujo de trabajo de Cumplimiento** continúe independientemente de tener el **pedido de Marketplace** incompleto.\n\nEl problema principal es realizar el cumplimiento del pedido sin un pedido (principal) de Marketplace completo, y seguramente sin un proceso de pago correcto.\n\n\n##\n\n## Simulación\n\n\n\nNo es un escenario que se pueda replicar, sin embargo, es posible validar la propiedad en el JSON del **pedido de Marketplace** `\"isCompleted:\"` si actualmente está con el valor `false`, y el **pedido de Fulfillment (Vendedor)** `\"isCompleted:\"` con valor `true` y su flujo de trabajo permitiendo avanzar el pedido.\n\nEjemplo de **Pedido de mercado** propiedad `\"isCompleted\": false`:\n ![](https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/known-issues/refs/heads/main/docs/es/known-issues/Order%20Management/el-flujo-de-pedidos-de-cumplimientovendedor-avanza-independientemente-de-si-tiene-el-indicador-de-pedido-incompleto-iscompletedfalse-en-el-pedido-d_1.png)\n\n\n##\n\n## Workaround\n\n\nLa idea es poder evitar que el flujo de pedidos avance si el pedido de Marketplace está incompleto. La idea es bloquear cualquier acción para continuar con el pedido de Cumplimiento, y asegurar que se cancela, junto con el pago, si ambos están activos o no se han cancelado ya.\n\nPor otro lado, la idea es que el cliente evite realizar cualquier acción sobre el pedido si el pedido del Marketplace fue marcado como incompleto."}