{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"el-correo-electronico-de-reembolso-de-pedidos-no-se-envia-cuando-se-reembolsa-un-importe-adicional-mediante-la-nueva-interfaz-de-usuario-oms","locale":"es","slug":"el-correo-electronico-de-reembolso-de-pedidos-no-se-envia-cuando-se-reembolsa-un-importe-adicional-mediante-la-nueva-interfaz-de-usuario-oms","path":"docs/es/known-issues/Order Management/el-correo-electronico-de-reembolso-de-pedidos-no-se-envia-cuando-se-reembolsa-un-importe-adicional-mediante-la-nueva-interfaz-de-usuario-oms.md","branch":"main","content":"## Sumario\n\n>ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n\nCuando un pedido es devuelto por Marketplace a través de la \"nueva UI\" y se inserta un valor \"adicional\" en la \"nueva UI\", se genera una giftcard erróneamente y con ello, Checkout devuelve un error diciendo \"que no hay valor a revertir y el email transaccional \"vtexcommerce-order-refunded\" no es enviado al cliente final.\n\n\n##\n\n## Simulación\n\n\nPara simular este caso, es necesario realizar un reembolso, añadiendo un valor extra a través de \"Nuevo_UI\".\nNo se identificará el envío del email transaccional \"vtexcommerce-order-refunded\" al cliente final.\n\n\n\n## Workaround\n\n\nEn estos casos en los que el reembolso se ha producido en \"New_UI\", no tenemos ninguna solución. Si es necesario realizar un reembolso, es posible hacerlo a través de Old_UI."}