{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"el-contador-de-uso-de-promociones-no-funciona-como-se-esperaba-en-el-caso-de-las-divisiones-de-pedidos-y-los-pedidos-incompletos","locale":"es","slug":"el-contador-de-uso-de-promociones-no-funciona-como-se-esperaba-en-el-caso-de-las-divisiones-de-pedidos-y-los-pedidos-incompletos","path":"docs/es/known-issues/Order Management/el-contador-de-uso-de-promociones-no-funciona-como-se-esperaba-en-el-caso-de-las-divisiones-de-pedidos-y-los-pedidos-incompletos.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\n\nHemos identificado que el contador de uso de promociones no está funcionando como se esperaba, lo que provoca una pérdida de control sobre el número de veces que se aplica una promoción.\nEl problema surge porque actualmente el sistema de caja es el responsable de notificar el uso de las promociones, mientras que el sistema de gestión de pedidos (OMS) es el responsable de notificar las cancelaciones.\nEsto debería reducir el recuento de utilizaciones. Sin embargo, estos sistemas envían notificaciones diferentes para pedidos incompletos, ya que no se notifica la cancelación del pedido, o cuando se divide un pedido. En este caso, el sistema de caja notifica cada pedido dividido, lo que provoca un mal funcionamiento del contador y la creación de más pedidos con la promoción aplicada de los previstos. Si uno de estos pedidos divididos se cancela, el OMS envía sólo una notificación de cancelación, provocando una discrepancia en el contador.\n\n\n#### Simulación\n\n\nCree una promoción con un límite de uso específico.\nAplique la promoción a varios pedidos a través del sistema de caja.\n\nCancele algunos de estos pedidos a través de OMS.\nTenga en cuenta que el contador de uso de la promoción puede permitir la creación de más pedidos de lo esperado.\n\nActualmente, no siempre es posible reproducir este problema de forma coherente, ya que aún no se ha determinado la causa exacta.\n\n## Workaround\n\n\nPor el momento no disponemos de una solución para esta situación."}