{"section":"faq","requestedLocale":"es","requestedSlug":"que-hacer-al-recibir-error-en-la-simulacion-de-flete","locale":"es","slug":"que-hacer-al-recibir-error-en-la-simulacion-de-flete","path":"docs/es/faq/post-purchase/que-hacer-al-recibir-error-en-la-simulacion-de-flete.md","branch":"main","content":"¿Cómo proceder al hacer una simulación de flete y no encontrar el resultado esperado?\n\nVamos a diseñar aquí el paso a paso para comprobar la configuración de Logística.\n\nAntes de empezar, vale la pena recordar que la [Simulación de Flete](/es/tutorial/simulacion-de-flete/) retorna o resultado da API de [Cálculo de SLA](https://developers.vtex.com/docs/api-reference/logistics-api#post-/api/logistics/pvt/shipping/calculate). Recomendamos siempre el uso de las API´s. Si no tiene acceso, consulte el Administrador de su tienda y verifique qué perfil de acceso está asociado a su usuario.\n\nPara ilustrar ese artigo crearemos un escenario en el que el producto __X-Box__ no está siendo entregado en el Código Postal 22451-451 para la política comercial 1. El mensaje de error es este: \"_No fue posible generar el carrito. Vea los detalles abajo_\".\n\nHay algunos factores que pueden influir en una simulación, por lo que recomendamos siempre comenzar desde lo más básico, verificar si el __X-Box__ es un producto activo y si está con las configuraciones correctas. El camino más rápido para ello es en el [Indexed-Info](/es/faq/por-que-o-produto-nao-aparece-no-site#indexed-info).\n\nUna vez hecho lo anterior, tenemos que chequear la Logística como una totalidad, o sea, cuál es el stock de X-Box y qué transportadora está asociada Política Comercial 1. Esa información está contenida en el Muelle.\n\nVía API sería también bien sencillo. Haciendo la llamada [Cálculo de SLA](https://developers.vtex.com/docs/api-reference/logistics-api#post-/api/logistics/pvt/shipping/calculate) es fácil identificar el ID de la transportadora y así hacer el camino inverso.\n\nPero, ¿qué hacer para corregirlo?\n\nEsto depende de cada comerciante, pero después de reconfigurar la Logística Stock-Muelle-Transportadora es posible que también sea necesario modificar la [planilla de la transportadora](/es/tutorial/como-montar-la-plantilla-de-flete).\n\nUna forma rápida de verificar el range de Códigos Postales de una transportadora es usando la pestaña [Valores de Flete](/es/tutorial/gestionar-valores-de-flete/)."}