{"section":"faq","requestedLocale":"es","requestedSlug":"por-que-no-funciona-la-autentificacion-con-appkey-y-apptoken","locale":"es","slug":"por-que-no-funciona-la-autentificacion-con-appkey-y-apptoken","path":"docs/es/faq/identity/por-que-no-funciona-la-autentificacion-con-appkey-y-apptoken.md","branch":"main","content":"En VTEX, la autenticación de las [APIs](https://developers.vtex.com/vtex-developer-docs/docs/getting-started-list-of-rest-apis) para integraciones con su tienda se lleva a cabo por medio de [appKey y appToken](https://developers.vtex.com/vtex-developer-docs/docs/getting-started-authentication). Sin embargo, hay algunos casos en los que una integración puede fallar debido a errores relacionados con estas claves de autenticación. A continuación se muestra cómo solucionar algunos problemas comunes relacionados con la autenticación por appKey y appToken: \n\n## Asociación de appkey y apptoken\n\nAl acceder a __Perfiles de acceso__, dentro del módulo de __[Configuraciones de la cuenta](/es/docs/tutorials/vision-general-configuraciones-de-la-cuenta)__, es posible configurar [perfiles de acceso](/es/docs/tutorials/roles) con niveles de acceso diferentes a la plataforma.\n\nCada par de appKey y appToken, cuando se crea, no está vinculado a un perfil de acceso. De esta forma, __es necesario vincular ambas claves a un perfil de acceso deseado__.\n\nUno de los motivos de error en la autenticación puede ser la falta de asociación de las claves creadas a un perfil de acceso. Otro posible error es la vinculación del appKey y appToken a un perfil que, aunque esté registrado, no tiene acceso para ejercer determinada acción en la plataforma.\n\n> ℹ️ Apenas el [usuario Titular](/es/docs/tutorials/que-es-el-usuario-titular) tiene permiso para manipular las claves; es decir, crear la appKey y el appToken usados en integraciones con la tienda.\n\n## Error de digitación\n\nAmbas claves deben ser rellenadas en sus respectivos campos, sin espacio y manteniendo la diferenciación de letras de mayúsculas y minúsculas– __case sentitive__. Un pequeño error en el rellenado puede impedir el funcionamiento de la integración.\n\nPuede verificar posibles errores de digitación en los campos en el módulo __Gestión de cuenta__, en __[Usuarios__](/es/docs/tutorials/gestionar-usuarios-administradores)__. \n\n> ⚠️ El appToken se muestra al usuario apenas en el momento de su creación, no pudiendo recuperarse posteriormente."}