{"section":"faq","requestedLocale":"es","requestedSlug":"por-que-no-funciona-el-zoom-de-mi-tienda","locale":"es","slug":"por-que-no-funciona-el-zoom-de-mi-tienda","path":"docs/es/faq/marketing-and-merchandising/por-que-no-funciona-el-zoom-de-mi-tienda.md","branch":"main","content":"Antes de cualquier cosa, verifique si el zoom está configurado correctamente en su tienda. Para ello lea el artículo [Cnfigurar el zoom](/es/faq/como-configurar-el-zoom).\n\n¿Está todo correcto y aún así no aparece el zoom? ¿O aparece solo para algunas imágenes?\n\n**Por default, todas las imágenes necesitan ter sus tamaños iguales o superiores a 1000x1000 pixels para que se active el zoom.**\n\nEste tamaño de imagen puede configurarse por el camino abajo:\n1. Acceda a la opción __CMS__ en el menú lateral del Admin.\n2. Haga clic en __Configuraciones__.\n3. Acceda a la pestaña __Tipos de Archivos__.\n\n![Tipos de Arquivo ES](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/es/faq/marketing-and-merchandising/por-que-no-funciona-el-zoom-de-mi-tienda_1.png)\n\nEl tamaño 1000x1000 significa que el zoom resultante mostrará la imagen en ese tamaño. Por tanto, éste es el tamaño mínimo para que funcione el zoom.\n\n### Ejemplo\n\nHice el upload de una imagen con el tamaño 1200×1200. En mi página de producto ella aparece con 600×600, y al pasar el ratón sobre la imagen, el zoom la ampliará a 1000×1000.\n\nAhora digamos que yo no tenga ninguna imagen con tamaño 1000x1000m sino que solamente con 800×800. Puedo configurar el “Producto – Zoom” dentro de “Tipos de archivos” para 800×800. En mi página de producto, mi imagen aparece con 600×600, y al pasar el ratón sobre ella, el zoom la ampliará a 800×800. En este caso, la ampliación será menor debido a la configuración del tamaño de “Producto – Zoom”."}