{"section":"faq","requestedLocale":"es","requestedSlug":"por-que-no-funciona-el-rastreo","locale":"es","slug":"por-que-no-funciona-el-rastreo","path":"docs/es/faq/post-purchase/por-que-no-funciona-el-rastreo.md","branch":"main","content":"El registro del rastreo en la factura necesita de los siguientes campos para que funcione:\n\n- Número de Rastreo\n- URL de Rastreo\n- Transportadora\n\nDespués de su registro, analice los siguientes elementos, que son los principales motivos para este escenario:\n\n- Verifique si el número de rastreo es incorrecto.\n- Verifique si la URL de rastreo es incorrecta.\n- Verifique si la transportadora es incorrecta.\n- Acceda a la URL de rastreo colocando el número en el navegador y verifique si accede a la página para hacer el acompañamiento. \n- Verifique si la transportadora está en el [lista de transportadoras registradas para rastreo](/es/faq/cuales-transportistas-ponen-a-disposicion-el-rastreo-de-flete).\n\n_Ajuste esos ítems y acompañe el disparo de los correos electrónicos por la Línea de Tiempo en el pedido._"}