{"section":"faq","requestedLocale":"es","requestedSlug":"error-404-al-intentar-cancelar-pedido","locale":"es","slug":"error-404-al-intentar-cancelar-pedido","path":"docs/es/faq/post-purchase/error-404-al-intentar-cancelar-pedido.md","branch":"main","content":"Al intentar cancelar un pedido en el módulo **Pedidos**, a veces el sistema devuelve un error 404. Vamos a ver en este artículo:\n\n- Cómo identificar el error\n- Qué hacer cuando ocurre este error\n\n### Cómo identificar el error\n\nComo se explica en el artículo [Verificar detalles de errores en los pedidos](/es/docs/tutorials/como-verificar-detalles-de-errores-en-los-pedidos), usted debe entrar en el pedido, conforme descrito abajo:\n\n1. En el Admin VTEX, accede a **Pedidos > Todos los pedidos**, o escribe **Todos los pedidos** en la barra de búsqueda en la parte superior de la página.\n2. Haz clic en el pedido deseado.\n3. Haz clic en `Ver interacciones`.\n\n`La llamada al recurso 'abc' do servicio 'xyz' devolvió el status HTTP '404 (NotFound)'`\n\nEsto quiere decir que la llamada al recurso de un servicio externo devolvió el status HTTP '404 (NotFound)'.\n\n### Qué hacer cuando ocurre este error\n\nSi un mensaje de error como el del ejemplo anterior aparece en el detalle del pedido, es porque la API del servicio integrado a VTEX está devolviendo 404 para el pedido que usted está intentando cancelar.\n\nEs decir, la operación no se puede completar porque el servicio externo no devuelve el resultado esperado, y el status del pedido queda bloqueado en VTEX.\n\nEn este caso, es necesario ponerse en contacto con este servicio externo."}