{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"vtex-pick-and-pack","locale":"es","slug":"vtex-pick-and-pack","path":"docs/es/tutorials/envío/vtex-pick-and-pack/vtex-pick-and-pack.md","branch":"main","content":"> ℹ️ **VTEX Pick and Pack** no se muestra como disponible en el Admin VTEX de forma predeterminada. Para activar esta solución en tu tienda, solicita su activación al equipo de Product Support de VTEX.\n\n**VTEX Pick and Pack** es la solución que permite a los retailers gestionar el alistamiento, el empaque y la entrega de pedidos desde tiendas físicas y almacenes a las direcciones de los clientes o [puntos de recogida](https://help.vtex.com/es/docs/tutorials/puntos-de-recogida). La gestión se realiza en un solo lugar, generando mayor control y visibilidad para los retailers en todo el proceso de fulfillment.\n\n## Funcionalidades\n\nAlgunas de las funcionalidades de **VTEX Pick and Pack** son:\n\n- El alistador, responsable del alistamiento de los ítems del pedido, puede leer códigos de barras en la aplicación móvil para modificar pedidos durante la separación, sin tener acceso al Admin de la tienda.\n- El retailer puede:\n\n  - Configurar paquetes y etiquetas con códigos de barras. El alistador imprime las etiquetas de los paquetes en la aplicación móvil.\n  - Activar la comunicación entre el alistador y el cliente para resolver escenarios de sustitución, rechazo o adición de ítems.\n  - Hacer seguimiento del status de las entregas en el Admin a partir de la integración con las transportadoras responsables del envío.\n  - Gestionar el flujo de recogida en tienda de los pedidos.\n\n**VTEX Pick and Pack** también les permite a los retailers obtener datos y análisis sobre el proceso de fulfillment y adoptar un enfoque orientado a datos para mejorar el desempeño de los alistadores, optimizar la distribución en tiendas físicas y almacenes y aumentar la eficiencia logística en general.\n\n## Páginas de VTEX Pick and Pack\n\nEn el Admin VTEX, accede a **Envío > Pick and Pack**. La solución está compuesta por las siguientes páginas, cada una con su propia documentación:\n\n- **[Pedidos](https://help.vtex.com/es/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-pedidos):** consulta, búsqueda y filtro de los pedidos procesados por la solución.\n- **[Hojas de trabajo](https://help.vtex.com/es/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-hojas-de-trabajo):** creación y seguimiento de las hojas de trabajo que agrupan los pedidos para alistamiento.\n- **[Insights](https://help.vtex.com/es/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-insights):** indicadores de tiempo de procesamiento y de desempeño de la operación de fulfillment.\n- **[Configuración](https://help.vtex.com/es/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-configuracion):** configuración de pedidos, hojas de trabajo, ítems, automatización, usuarios e integraciones.\n- **[Last Mile](https://help.vtex.com/es/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-last-mile):** seguimiento de las entregas en el Admin con integración a las transportadoras para retorno de status de los envíos y soporte del flujo de recogida en tienda.\n\n> ⚠️ La aplicación móvil **Last Mile** para los repartidores se descontinuó en 2024. Last Mile está disponible únicamente en el Admin VTEX.\n\nAdemás de las páginas del Admin, la solución cuenta con la **[aplicación móvil](https://help.vtex.com/es/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-mobile)** para alistadores, que les permite completar sus tareas sin acceder al Admin de la tienda.\n\n> ℹ️ La aplicación móvil **VTEX Pick and Pack** está disponible únicamente para dispositivos Android.\n\n## Más información\n\n- [Preguntas frecuentes sobre VTEX Pick and Pack](https://help.vtex.com/es/docs/tutorials/preguntas-frecuentes-sobre-vtex-pick-and-pack)\n- [Flujo y status de pedidos](https://help.vtex.com/es/docs/tutorials/flujo-y-status-de-pedidos)"}