{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"restablecer-la-configuracion-de-la-aplicacion-de-autenticacion-de-dos","locale":"es","slug":"restablecer-la-configuracion-de-la-aplicacion-de-autenticacion-de-dos","path":"docs/es/tutorials/autenticación/autenticación-de-dos-factores/restablecer-la-configuracion-de-la-aplicacion-de-autenticacion-de-dos.md","branch":"main","content":"Si ya has [activado el inicio de sesión mediante autenticación de dos factores](/es/docs/tutorials/habilitar-inicio-de-sesion-por-autenticacion-de-2-factores), pero cometiste algún error durante la configuración o perdiste el acceso a tu aplicación de autenticación de dos factores, es posible que no puedas acceder a tu cuenta VTEX.\n\n## Retomar el acceso al VTEX Admin\n\nPara recuperar el acceso a tu cuenta, sigue estos pasos:\n\n1. Accede al VTEX Admin para ver la página de inicio de sesión de tu cuenta.\n2. Rellena tu dirección de email.\n3. Haz clic en `Continuar`.\n4. Haz clic en **Olvidé mi contraseña**.\n5. Recibirás un código de acceso en tu email. Ingresa el código recibido en el campo indicado.\n6. Ingresa una nueva contraseña para tu cuenta y haz clic en `Crear contraseña`.\n\n## Cambiar la configuración de la verificación en dos factores\n\nUna vez que hayas recuperado el acceso a tu cuenta como se ha descrito anteriormente, puedes restablecer la aplicación de verificación en dos pasos como sigue:\n\n1. En la barra superior del Admin VTEX, haz clic en el avatar de tu perfil que tiene la inicial de tu email.\n2. Haz clic en **Configuración del usuario**.\n3. En la sección **Autenticación**, haz clic en **Verificación en 2 pasos**.\n4. Seleccione **App Google Authenticator**.\n5. Haz clic en `Configurar` o en `Modificar` si ya tienes configurada una aplicación de autenticación.\n6. Si no dispone de la aplicación **Google Authenticator** ([App Store](https://itunes.apple.com/mx/app/google-authenticator/id388497605?mt=8) / [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2)), instálela en su dispositivo móvil.\n7. Escanea el código QR utilizando la aplicación Google Authenticator.\n8. Haz clic en `Siguiente`.\n9. Ingresa el código que aparece en el campo indicado en la página.\n10. Haz clic en `Confirmar`."}