{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"que-transportadoras-ponen-a-disposicion-el-rastreo-de-pedido","locale":"es","slug":"que-transportadoras-ponen-a-disposicion-el-rastreo-de-pedido","path":"docs/es/tutorials/envío/estratégia-de-envío/que-transportadoras-ponen-a-disposicion-el-rastreo-de-pedido.md","branch":"main","content":"Después de [informar la factura](/es/tutorial/como-insertar-la-nota-fiscal), también es posible obtener los datos de entrega en el pedido. Estos datos corresponden al nombre de la transportadora, el código de rastreo y la URL de rastreo, y pueden ser ingresados tanto por la interfaz como por la API del módulo de Gestión de pedidos.\n\n## Integración con las transportadoras\n\nComo se detalla en [en este problema conocido](/es/known-issues/la-integracion-de-rastreo-no-esta-realizando-la-actualizacion-automatica), la actualización automática de rastreo por transportadoras integradas **está actualmente deshabilitada** en las tiendas VTEX.\n\nPor lo tanto, las verificaciones automáticas del status de la entrega **no se están realizando** y los correos electrónicos con el status actualizado **no se están enviando** a los clientes, incluso si las tiendas han configurado previamente las transportadoras integradas de forma nativa en VTEX.\n\nPor esta razón, independientemente de la transportadora elegida, recomendamos seguir el paso a paso a continuación para actualizar los datos de rastreo activamente.\n\n## Cómo enviar actualizaciones de entrega\n\nPuede actualizar activamente los datos de rastreo utilizando el endpoint [Update Order Tracking Status](https://developers.vtex.com/docs/api-reference/orders-api#put-/api/oms/pvt/orders/-orderId-/invoice/-invoiceNumber-/tracking) de Orders API. En este caso, la información se registrará en Gestión de pedidos y se enviará por correo electrónico a los clientes.\n\nEstos datos pueden ser enviados por cualquier sistema externo que siga el status de la entrega del paquete, ya sea un ERP, un middleware o la propia transportadora.\n\nTambién es posible [incluir variable](/es/tutorial/incluir-variaveis-do-pedido-no-template-de-e-mail-transacional--694Bn8eOeAWYQeaWGaOISe#outras-variaveis-de-e-mails-de-pedido) `trackingURL` en algunos [templates del Centro de Mensajes](/es/docs/tutorials/plantillas-de-emails-transaccionales-del-pedido), como **Order invoiced** y **Order shipped**, y el cliente podrá efectuar el rastreo mediante el enlace.\n\n## Integración con la oficina de Correos\n\nComo se detalla [en este problema conocido](/es/known-issues/actualizacion-automatica-del-rastreo-de-entregas-via-correios--7hKUU5Qp4AyCW2QaMQC0S6), la integración de rastreo nativa con la oficina de correos está actualmente deshabilitada.\n\nUna alternativa es utilizar soluciones desarrolladas por los partners para el seguimiento de las entregas de Correios, como el [rastreo de XP Agência](https://rastreio.xpagencia.com.br/)."}