{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"plantilla-de-email-transaccional-para-pedido-reembolsado","locale":"es","slug":"plantilla-de-email-transaccional-para-pedido-reembolsado","path":"docs/es/tutorials/centro-de-mensajes/plantillas/plantilla-de-email-transaccional-para-pedido-reembolsado.md","branch":"main","content":"Cuando se reembolsa el valor de un pedido al cliente, VTEX envía automáticamente un correo electrónico a ese cliente, notificándole que el reembolso fue exitoso. Usted puede desactivar o personalizar la plantilla para este correo electrónico en el [Centro de Mensajes de su tienda](/es/docs/tracks/como-funciona-el-message-center).\n\n## Personalización de plantillas\n\nPara hacer esto, ingrese al Centro de Mensajes y busque la plantilla **Order Refund Customer**. O busque la clave de la plantilla: `vtexcommerce-order-refunded`. Lea nuestra [guía del Centro de Mensajes](/es/docs/tracks/crear-o-editar-template-de-correo-electronico-transaccional) para aprender a personalizar las plantillas de email transaccional.\n\n## Evento de activación del email\n\nEl correo electrónico de pedido reembolsado se activa cuando la tienda envía una notificación de factura de devolución. Este envío se realiza a través de la llamada de API [Order Invoice Notification](https://developers.vtex.com/docs/api-reference/orders-api#post-/api/oms/pvt/orders/-orderId-/invoice), con el campo `type` conteniendo el valor `input`.\n\nEn el Admin, este evento se activa cuando se hace clic en el botón **Hacer devolución de ítems** en la pantalla de detalles del pedido."}