{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"mensajes-de-contacto","locale":"es","slug":"mensajes-de-contacto","path":"docs/es/tutorials/weni-by-vtex/estúdio/mensajes-de-contacto.md","branch":"main","content":"Los mensajes son todas las interacciones realizadas cuando envías o recibes un mensaje utilizando tus contactos o aplicación. Similar a tu cuenta de correo electrónico, la plataforma te permite visualizar todos los mensajes, archivarlos, eliminarlos, etc.\n\n- Para acceder a esta información, ingresa a tu proyecto y haz clic en el módulo \"\"Estudio\"\" en el menú lateral izquierdo\n\n- Inmediatamente después, selecciona la opción \"\"Mensajes\"\" en el menú lateral. Te encontrarás con la siguiente información\n\n- Verás la lista de mensajes.![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/es/tutorials/weni-by-vtex/estúdio/mensajes-de-contacto_1.png)\n\n- Bandeja de entrada: Las mensajes de esta carpeta son todas las recibidas por un flujo. Además, los mensajes aquí provienen de contactos que no están activos en el flujo.- Flujos: Los archivos de esta carpeta incluyen mensajes recibidos por tus flujos. Estos mensajes son enviados por contactos activos en los flujos cuando se envían.- Archivado: El proceso de archivo elimina los mensajes de la bandeja de entrada, pero los mantiene en tu cuenta para que puedas encontrarlos más tarde. Los mensajes en \"\"Inbox\"\" o \"\"Flows\"\" pueden ser archivados aquí. Si deseas eliminar un mensaje, ponlo en la carpeta \"\"Archived\"\" y luego elimínalo. Todos los mensajes aquí pueden volver a su carpeta original.- Bandeja de salida: Aquí se encuentran los mensajes pendientes. Cuando el mensaje es enviado, se mueve de esta carpeta a \"\"Sent\"\".- Enviado: Todos los mensajes enviados por la organización.\n\n- Llamadas: Contiene todas las llamadas realizadas y recibidas en el canal conectado a tu cuenta. Puedes ver la fecha, la dirección y la duración de la llamada.\n\n- Programaciones: Mensajes programados para ser enviados en el futuro. Ve a esta carpeta para ver o editar mensajes que aún no han sido enviados.\n\n- Error: Mensajes que no fueron entregados.![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/es/tutorials/weni-by-vtex/estúdio/mensajes-de-contacto_2.png)\n\nPara obtener la métrica de todos los mensajes intercambiados, debes sumar todas las categorías."}