{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"mensajes-de-contacto","locale":"es","slug":"mensajes-de-contacto","path":"docs/es/tutorials/vtex-cx-platform/estúdio/mensajes-de-contacto.md","branch":"main","content":"Los mensajes son todas las interacciones realizadas cuando envías o recibes un mensaje utilizando tus contactos o aplicación. Similar a tu cuenta de correo electrónico, la plataforma te permite visualizar todos los mensajes, archivarlos, eliminarlos, etc.\n\n- Para acceder a esta información, ingresa a tu proyecto y haz clic en el módulo \"Estudio\" en el menú lateral izquierdo\n\n- Inmediatamente después, selecciona la opción \"Mensajes\" en el menú lateral. Te encontrarás con la siguiente información\n\n- Verás la lista de mensajes.\n\n- Bandeja de entrada: Las mensajes de esta carpeta son todas las recibidas por un flujo. Además, los mensajes aquí provienen de contactos que no están activos en el flujo.\n- Flujos: Los archivos de esta carpeta incluyen mensajes recibidos por tus flujos. Estos mensajes son enviados por contactos activos en los flujos cuando se envían.\n- Archivado: El proceso de archivo elimina los mensajes de la bandeja de entrada, pero los mantiene en tu cuenta para que puedas encontrarlos más tarde. Los mensajes en \"Inbox\" o \"Flows\" pueden ser archivados aquí. Si deseas eliminar un mensaje, ponlo en la carpeta \"Archived\" y luego elimínalo. Todos los mensajes aquí pueden volver a su carpeta original.\n- Bandeja de salida: Aquí se encuentran los mensajes pendientes. Cuando el mensaje es enviado, se mueve de esta carpeta a \"Sent\".\n- Enviado: Todos los mensajes enviados por la organización.\n\n- Llamadas: Contiene todas las llamadas realizadas y recibidas en el canal conectado a tu cuenta. Puedes ver la fecha, la dirección y la duración de la llamada.\n\n- Programaciones: Mensajes programados para ser enviados en el futuro. Ve a esta carpeta para ver o editar mensajes que aún no han sido enviados.\n\n- Error: Mensajes que no fueron entregados.\n\nPara obtener la métrica de todos los mensajes intercambiados, debes sumar todas las categorías."}