{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"horario-de-atencion-de-las-transportadoras","locale":"es","slug":"horario-de-atencion-de-las-transportadoras","path":"docs/es/tutorials/envío/estratégia-de-envío/horario-de-atencion-de-las-transportadoras.md","branch":"main","content":"En VTEX, es posible determinar los horarios de atención de las [transportadoras](/es/docs/tutorials/transportadoras-en-vtex) de tu tienda a través de configuraciones de la [política de envío](/es/docs/tutorials/politica-de-envio), en la que defines los períodos laborales para que la transportadora recolecte y envíe los pedidos.\n\nPara configurar el horario laboral, an el Admin VTEX acceda a **Envío > Estrategia de envío** y cree una [nueva política de envío](/es/docs/tutorials/crear-una-politica-de-envio) o [edite](/es/docs/tutorials/gestionar-politicas-de-envio) una existente.\n\nLa configuración del horario laboral influye en el cálculo del tiempo de entrega y se encuentra en la parte inferior de la página de detalles de la política de envío seleccionada, cuenta con las siguientes opciones:\n\n* **[Ventana de envío](#ventana-de-envio)**: periodos en que la transportadora envía ítems a los clientes.\n* **[Hora de recogida](#hora-de-recogida)**: horarios en que la transportadora realiza la recolección de ítems para entrega.\n\n## Ventana de envío\n\n1. En la [política de envío](/es/docs/tutorials/politica-de-envio), en la seción **Horario laboral**, haga clic en `Ventana de envío`.\n2. Si quieres activar la opción `Aceptar compras fuera del horario laboral`, activa el interruptor. De lo contrario, déjelo desactivado.\n\n  > ❗ Para autorizar la transportadora a recibir pedidos los fines de semana, este interruptor debe estar marcado como `Activo`. Incluso si los sábados y domingos están configurados como ventanas válidas, activar el interruptor es obligatorio para autorizar al transportista a recibir pedidos fuera del horario laboral.\n\n  > ℹ️ Cuando esta opción está habilitada, el [cálculo del envío](/es/docs/tutorials/como-funciona-el-calculo-del-envio) del pedido se ve influenciado y al tiempo total de envío se suma el tiempo desde que se realiza el pedido hasta la hora de apertura del transportista.\n\n3. Seleccione el `Día de la semana`, así como la `Hora de inicio` y `Hora de fin` del periodo de envío, considerando que:\n    * **Día de la semana:** los días de la semana en que la transportadora realiza entregas.\n    * **Hora de inicio:** la hora en que comienza el periodo de envío.\n    * **Hora de fin:** la hora en que finaliza el periodo de envío.\n4. Para añadir un nuevo periodo, haga clic en `Agregar ventana de envío`.\n5. Haga clic en `Guardar cambios`.\n\n## Hora de recogida\n\n1. En la [política de envío](/es/docs/tutorials/politica-de-envio), en la seción **Horario laboral**, haga clic en la ventana `Hora de recogida`.\n2. Seleccione el `Día de la semana`.\n3. Seleccione la `Hora de recogida`. \n4. Para añadir un nuevo horario, haga clic en `Agregar hora de recogida`.\n5. Haga clic en el botón `Guardar cambios`."}