{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"filtrar-todos-los-pedidos","locale":"es","slug":"filtrar-todos-los-pedidos","path":"docs/es/tutorials/pedidos/todos-los-pedidos/filtrar-todos-los-pedidos.md","branch":"main","content":"> ℹ️ Solo puedes acceder a la información de los pedidos creados en los últimos años. Este periodo también se aplica a los pedidos de los clientes a través de [Mi Cuenta](/es/docs/tutorials/como-funciona-mi-cuenta).\n\nEn el módulo **Pedidos**, la página **Todos los pedidos** permite acceder a todos los pedidos de la tienda y buscar utilizando la barra de búsqueda y filtros según se muestra en la imagen a continuación:\n\n\n\nEste artículo explica cómo utilizar estos recursos y se divide en:\n\n- [Barra de búsqueda](#barra-de-busqueda)\n- [Filtros](#filtros)\n- [Filtrar por status](#filtrar-por-status)\n- [Creado](#creado)\n\nAdemás de buscar pedidos en **Pedidos > Todos los pedidos**, puede buscar pedidos desde cualquier página del Admin VTEX utilizando la barra de búsqueda global en la parte superior de la página. Por defecto, la búsqueda está configurada en `Páginas`. Para buscar un pedido, haga clic en la barra, seleccione la opción `Pedidos` y utilice cualquiera de los siguientes criterios:\n\n- ID del pedido\n- Nombre del cliente\n- Email del cliente\n- Documento del cliente\n\n> ℹ️ Al aplicar varios filtros a diferentes búsquedas, el total de pedidos que se muestran en la ventana de filtrado puede ser diferente del total que se muestra en la pantalla **Todos los pedidos**. Esto se debe a una limitación de la plataforma, pero no afecta la validez de los resultados mostrados después del filtrado.\n\n## Barra de búsqueda\n\nPara realizar una búsqueda en la barra de búsqueda, ingresa el término deseado y pulsa la tecla `Intro`. Puedes buscar utilizando los siguientes criterios:\n\n- Nombre del cliente\n- Documento del cliente\n- Email del cliente\n- ID del pedido\n- Sequence\n\nEl [sequence](/es/docs/tutorials/cuidados-al-definir-la-numeracion-de-pedido) es una secuencia de seis dígitos que aparece en el Admin VTEX justo después del ID del pedido. Por ejemplo, en el pedido `1268540501456-01 (501456)`, el ID del pedido es `1268540501456`, el `-01` indica que el cumplimiento será realizado por un seller y el sequence es `501456`.\n\n> ℹ️ Además de los criterios enumerados anteriormente, es posible activar otros criterios de búsqueda, como se verá en la sección [Otros](/es/docs/tutorials/filtrar-todos-los-pedidos#filtros-otros).\n\nDe forma predeterminada, la página **Todos los pedidos** se muestra con el filtro de pedidos creados **Hoy** activado. Para buscar otras fechas, utiliza los filtros descritos en [Filtros: Fechas](#filtros-fechas) y [Creado](#creado).\n\nPuedes [buscar en todos los pedidos](#buscar-en-todos-los-pedidos) o [buscar asociando filtros](#buscar-asociando-filtros).\n\n### Buscar en todos los pedidos\n\nLa búsqueda en todos los pedidos devuelve todos los pedidos relacionados con el criterio utilizado, independientemente de la fecha de creación del pedido. Es posible, por ejemplo, acceder al historial completo de compras de un cliente utilizando su nombre, email o documento.\n\nPara buscar en todos los pedidos, ingresa el término deseado en la casilla de búsqueda. Se mostrará la opción `Remover límite de fechas`. Solo hay que activarla para iniciar la búsqueda.\n\n\n\n> ❗ La búsqueda en todos los pedidos no se puede asociar a otros filtros. Es decir, al remover el límite de fechas de búsqueda, cualquier filtro activo pasa a estar inactivo. Si se remueve el término de búsqueda o se desactiva el botón de alternancia , los filtros configurados anteriormente se vuelven a activar.\n\n### Buscar asociando filtros\n\nRealizar una búsqueda con filtros permite combinar diferentes filtros que se describen en las secciones:\n\n- [Filtros](#filtros)\n- [Filtrar por status](#filtrar-por-status)\n- [Creado](#creado)\n\n## Filtros\n\nLa página **Pedidos > Todos los pedidos** tiene la opción `Filtros` según se muestra en la imagen a continuación:\n\n\n\nAl hacer clic en `Filtros`, se muestra una ventana modal que presenta las siguientes opciones:\n\n- Fechas\n- Canales\n- Status\n- Otros\n\nPara que se aplique un filtro a la búsqueda, selecciona la opción deseada y haz clic en **Aplicar**. Para remover los filtros aplicados, haz clic en **Limpiar filtros > Aplicar**.\n\n> ℹ️ De forma predeterminada, la opción **Utilizar mi zona horaria: GMT-3** aparece activada para todos los filtros. Cuando se desactiva, la referencia de zona horaria cambia a GMT-0 y, si se vuelve a activar, se convierte en la zona horaria utilizada por el navegador del usuario.\n\nSi no hay ninguna coincidencia para la combinación de filtros utilizada, la búsqueda no devuelve ningún pedido en la pantalla.\n\nA continuación, se describen los filtros existentes en `Filtros`.\n\n### Filtros: Fechas\n\nLos filtros de **Fechas** se refieren a los criterios de fechas y periodos, como, por ejemplo, cuándo se entregará o autorizará un pedido. Al hacer clic en `Filtros`, de forma predeterminada, **Fechas** es la opción disponible.\n\nPuedes buscar la opción deseada utilizando la barra de búsqueda o haciendo clic en el menú desplegable al lado de las opciones:\n\n- **Fecha de entrega:** periodo previsto para la entrega del pedido:\n - Próximos 7 días\n - Mañana\n - Hoy\n - Atrasado\n- **Fecha de facturación:** fecha en que se facturó el pedido:\n - Hoy\n - Ayer\n - Últimos 7 días\n - Mes actual\n - Últimos 30 días\n - Personalizada\n- **Fecha del pedido: **fecha en que se realizó el pedido:\n - Hoy\n - Ayer\n - Últimos 7 días\n - Mes actual\n - Últimos 30 días\n - Personalizada\n- **Fecha de autorización:** fecha en que el pedido fue autorizado por el operador/gateway de pago:\n - Hoy\n - Ayer\n - Últimos 7 días\n - Mes actual\n - Últimos 30 días\n - Personalizada\n\nDespués de seleccionar los filtros deseados, haz clic en `Aplicar`.\n\n### Filtros: Canales\n\nLos filtros de **Canales** realizan la selección por canales de venta y otros aspectos del pedido. Para utilizarlos, haz `Filtros` y selecciona **Canales**. Puede que algunas de las opciones mencionadas no aparezcan en tu Admin VTEX, ya que puede depender de la configuración de tu tienda.\n\nPuedes buscar la opción de filtro deseada utilizando la barra de búsqueda o haciendo clic en el menú desplegable al lado de las siguientes opciones:\n\n- **Seller:** muestra el [ID de los sellers](/es/docs/tutorials/agregar-seller) de tu tienda y filtra por seller encargado de realizar el fulfillment del pedido.\n- **Política comercial:** muestra las[ políticas comerciales](/es/docs/tutorials/como-funciona-una-politica-comercial) de tu tienda y filtra por la política comercial utilizada en el pedido.\n- **Campaña:** muestra los[ públicos de campaña](/es/docs/tutorials/audiencias-de-campanas) de tu tienda y filtra por el público objetivo de una promoción.\n- **Operador de televentas:** muestra los operadores de [televentas](/es/docs/tutorials/funcionalidades-de-televentas) de tu tienda.\n- **Fuente UTM:** muestra las opciones de[ fuente UTM](/es/docs/tutorials/que-son-utm-source-utm-campaign-y-utm-medium) configuradas en tu tienda. Los UTM (Urchin Tracking Modules) son parámetros de URL comúnmente utilizados en contextos de marketing y promociones para rastrear el tráfico de accesos a un sitio web.\n\nDespués de seleccionar los filtros deseados, haz clic en `Aplicar`.\n\n### Filtros: Status\n\nLos filtros de **Status** se refieren al status del pedido al momento de búsqueda en relación con el [flujo del pedido](/es/docs/tutorials/flujo-y-status-de-pedidos) o errores. Para utilizarlos, haz clic en `Filtros` y selecciona **Status**. Puedes buscar la opción deseada utilizando la barra de búsqueda o haciendo clic en el menú desplegable al lado de las opciones:\n\n- **Status del pedido:** estado del pedido en el [flujo del pedido](/es/docs/tutorials/flujo-y-status-de-pedidos). Las opciones que aparecen corresponden a los status de pedidos que hay en tu tienda. Por ejemplo, si no hay pedidos cancelados entre tus pedidos, esta opción no estará visible. Algunos de los filtros de status de pedido son:\n - Pago aprobado\n - Pago pendiente\n - Preparando envío\n - Listo para preparación\n - Esperando para cambiar el seller\n- **Status completado:** si un pedido tiene la información completa para ser finalizado en la plataforma o si es un [pedido incompleto](/es/docs/tutorials/como-encontrar-un-pedido):\n - Incompleto\n- **Status de error:** muestra los tipos de error:\n - Error permanente\n - Error temporal\n - Cualquier error\n\nDespués de seleccionar los filtros deseados, haz clic en `Aplicar`.\n\n### Filtros: Otros\n\nLos filtros de **Otros** se refieren a varios temas, algunos de los cuales varían según la configuración de tu tienda. Por eso, puede que algunas de las opciones que se mencionan aquí no estén disponibles en tu Admin VTEX.\n\nPara utilizar estos filtros, haz `Filtros` y selecciona **Otros**. Puedes buscar la opción deseada utilizando la barra de búsqueda o haciendo clic en el menú desplegable al lado de las opciones:\n\n- **Otros campos:** campos que pueden ser utilizados para filtrar resultados. Después de seleccionar el campo, debes ingresar el valor en la barra de búsqueda `Buscar en Otros`.\n - ID del pedido\n - ID de SKU\n - ID de lista de regalos\n - ID de transacción (TID)\n - ID de la transacción (TID) del conector PCI\n - ID de pago (PID)\n - NSU del conector (Brasil)\n- **Tipo de pago:** muestra los [medios de pago](/es/docs/tutorials/diferencia-entre-medios-de-pago-y-condiciones-de-pago) configurados en tu tienda.\n- **Promociones:** muestra las promociones registradas en tu tienda.\n- **Moneda:** muestra las monedas registradas en la [política comercial](/es/docs/tutorials/como-funciona-una-politica-comercial) y que fueron utilizadas en los pedidos.\n- **Nombre del host:** muestra tu[ nombre de cuenta](/es/docs/tutorials/que-es-account-name), que es la identificación de tu empresa en el sistema VTEX.\n- **B2B:** selecciona `true` para filtrar por pedidos realizados en tiendas[ B2B](/es/docs/tutorials/b2b-vision-general) o `false` para filtrar por pedidos realizados en otro modelo de negocio.\n- **VTEX Sales App:** selecciona `true` para filtrar por pedidos realizados utilizando[ VTEX Sales App](/es/docs/tracks/que-es-vtex-sales-app) o `false` para filtrar por pedidos que no utilizaron VTEX Sales App.\n- **Canal de entrega:** muestra el tipo de envío del pedido, si es entrega o recogida en un[ punto de recogida](/es/docs/tutorials/puntos-de-recogida). La opción de recogida solo aparece en las tiendas que hayan configurado esta funcionalidad.\n- **País:** muestra el país en que se realizó el pedido.\n- **Tiene factura de devolución:** identifica si los pedidos tienen una factura de devolución mediante los valores `true` (sí) o `false` (no).\n- **Tiene factura:** identifica si los pedidos tienen factura mediante los valores `true` (sí) o `false` (no).\n\n## Filtrar por status\n\nLa página **Pedidos > Todos los pedidos** tiene la opción `Filtrar por status` según se muestra en la siguiente imagen:\n\n\n\nAl hacer clic en `Filtrar por status` , se muestran las opciones de [status de pedidos](/es/docs/tutorials/flujo-y-status-de-pedidos) de tu tienda. Por ejemplo, si no hay pedidos cancelados entre todos tus pedidos, esta opción no estará visible.\n\n> ℹ️ Para más opciones de filtros de status, consulta la sección [Filtros: Status](/es/docs/tutorials/filtrar-todos-los-pedidos#filtros-status). Si deseas ver todos los status de pedidos que hay, consulta el artículo [Flujo y status de pedidos](/es/docs/tutorials/flujo-y-status-de-pedidos).\n\n## Creado\n\nLa página **Pedidos > Todos los pedidos** tiene la opción `Creado: Hoy` según se muestra en la siguiente imagen:\n\n\n\nEste filtro tiene la fecha **Hoy** activada como estándar, pero al hacer clic aparecen las siguientes opciones:\n\n- Hoy\n- Ayer\n- Últimos 7 días\n- Mes actual\n- Últimos 30 días\n\n> ℹ️ De forma predeterminada, la opción **Utilizar mi zona horaria: GMT-3** está activada. Cuando se desactiva, la referencia de zona horaria cambia a GMT-0 y, si se vuelve a activar, se convierte en la zona horaria utilizada por el navegador del usuario.\n\nPara ver más opciones de filtros de fechas y periodos, consulta la sección [Filtros: Fechas](#filtros-fechas)."}