{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"errores-de-falta-de-stock-en-la-integracion-de-pedidos-de-marketplace","locale":"es","slug":"errores-de-falta-de-stock-en-la-integracion-de-pedidos-de-marketplace","path":"docs/es/tutorials/integraciones/valores/errores-de-falta-de-stock-en-la-integracion-de-pedidos-de-marketplace.md","branch":"main","content":"Cuando un pedido realizado en el _marketplace_ no se integra en VTEX, un mensaje de error señala el tipo de problema que se produjo. El _status_ de integración del pedido aparece en su Admin, en el módulo **MARKETPLACE > Conexiones > Pedidos**. Para visualizar el mensaje de error, simplemente haga clic en el pedido.\n\nPor lo general, el mensaje de error se refiere a la falta de_ stock_. Una de las formas más sencillas de verificar si un SKU está disponible en el _stock_ es realizar una [simulación de envío](/es/tutorial/simulacao-de-frete). El simulador de envío es una herramienta que permite consultar las condiciones de entrega del producto sin necesidad de crear un pedido.\n\nLos errores de falta de _stock_ se pueden producir por diferentes razones, las más comunes son:\n\n- **Indisponibilidad de stock:** un SKU o varios del pedido no están disponibles, se debe [actualizar la cantidad de SKUs en inventario](/es/docs/tutorials/actualization-de-la-cantidad-de-items-en-stock).\n- **SKU inactivo:** el SKU no está activo, y solo se integran los SKU activos. Verifique el _status_ del ítem en su Admin, en el módulo _Catálogo > Productos y SKUs._\n- **Stock negativo:** es posible que el [_stock_ esté negativo](/es/docs/tutorials/actualization-de-la-cantidad-de-items-en-stock#por-que-mi-stock-esta-negativo). Esto ocurre cuando los ítems reservados superan a la cantidad total disponible en stock.\n- **Ítem que no consta en la colección o política comercial:** verifique si el SKU está marcado correctamente en la colección o política comercial que se definió para el _marketplace_. Encuentre más información en [Asociación de SKU a una política comercial](/es/docs/tutorials/asociacion-de-sku-a-una-politica-comercial).\n\nDespués de solucionar el error, el pedido se debe reprocesar manualmente. En su Admin, en el módulo **MARKETPLACE > Conexiones > Pedidos**, haga clic en el pedido con error. Luego, el botón **Acciones** se vuelve visible, haga clic en el mismo y elija la opción **Reprocesar**.\n\n> ℹ️ Si el error persiste, abra un [ticket para el soporte VTEX](/es/docs/tutorials/abrir-tickets-para-el-soporte-vtex).\n\n### Sepa más\n\n- [Control de stock mínimo para integraciones](/es/docs/tutorials/control-de-stock-minimo-para-integraciones)\n- [Configurar la alerta de Stock Crítico](/es/docs/tutorials/configurar-la-alerta-de-stock-critico)\n- [Configurar Inventario Futuro](/es/tutorial/configurar-estoque-futuro--UMSGjooqRfkRbeoh94kS4)"}