{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"emision-de-comprobante-de-venta-en-sales-app-a-traves-de-impresora-termica","locale":"es","slug":"emision-de-comprobante-de-venta-en-sales-app-a-traves-de-impresora-termica","path":"docs/es/tutorials/vtex-sales-app/emision-de-comprobante-de-venta-en-sales-app-a-traves-de-impresora-termica.md","branch":"main","content":"> ℹ️ Esta funcionalidad está disponible solo para Android e impresoras térmicas específicas, según se describe en la sección [Requisitos](#requisitos).\n\n[VTEX Sales App](/es/tracks/instore-primeros-pasos-y-configuracion--zav76TFEZlAjnyBVL5tRc) permite que los vendedores impriman los comprobantes de venta en una impresora térmica utilizando un teléfono celular a través de conexión bluetooth.\n\nAsí el vendedor no tiene que ir a la caja para generar el comprobante de venta, ya que lo puede emitir rápidamente por el teléfono celular y está disponible en el flujo de venta de **Sales App**. Esto aumenta la agilidad en el servicio y mejora la experiencia de compra de los clientes.\n\n> ⚠️ La impresión del comprobante de venta en **Sales App** con una impresora térmica no es lo mismo que la facturación del pedido. La factura que se emite después, ya que depende de integraciones con conectores de pago y cuestiones logísticas, como el stock utilizado.\n\nSi tu tienda desea emitir comprobantes con facturación automática para ventas de stock local (On Hands), recomendamos ponerte en contacto con el partner Neomode.\n\n## Requisitos\n\nPara que tu tienda emita comprobantes de venta en **Sales App** con una impresora térmica, debes cumplir los siguientes requisitos:\n\n* Utilizar dispositivos Android.\n* Disponer de una impresora térmica que utilice el protocolo ESC/POS.\n\nEl protocolo ESC/POS (Epson Standard Code for Point of Sale) es un conjunto de comandos desarrollado por Epson para el uso de impresoras de puntos de venta y otros dispositivos.\n\nPara verificar si tu impresora térmica cumple con este requisito, busca el término \"ESC/POS\" en el manual del producto o en el sitio web del fabricante.\n\n## Imprimir comprobante en impresora térmica\n\nPara imprimir el comprobante de venta desde **Sales App**, sigue los pasos a continuación:\n\n1. Activa la conexión bluetooth en el teléfono.\n2. Conecta el celular a la impresora térmica vía bluetooth.\n\n  > ℹ️ Si el teléfono no reconoce la impresora automáticamente, busca el driver en el sitio web del fabricante y sigue las instrucciones de instalación.\n\n3. En la aplicación **Sales App**, en la pantalla final del pedido o después de seleccionar un pedido en la sección **Pedidos**, haz clic en `Imprimir pedido`.\n\n  > ❗ La primera vez que se utiliza la funcionalidad se produce un error en este paso. Cierra la aplicación y sigue las instrucciones desde el comienzo. Si el error continúa, ponte en contacto con nuestro [Soporte](https://supporticket.vtex.com/support).\n\n4. Selecciona la impresora térmica deseada y la impresión se realizará inmediatamente.\n\nEl comprobante impreso incluirá los siguientes datos:\n\n* Nombre e información de la tienda\n* Identificación del cliente\n* Detalles del pedido (por paquete)\n* Información de envío del pedido\n* Datos de pago\n\nPara tiendas que tienen integraciones realizadas por partners como Neomode y que facturan las ventas On Hands inmediatamente, la factura se mostrará en el comprobante, como se ilustra a continuación:\n\n![thermic_printer_receipt_ES](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/es/tutorials/vtex-sales-app/emision-de-comprobante-de-venta-en-sales-app-a-traves-de-impresora-termica_1.png)"}