{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"delivery-promise-faq","locale":"es","slug":"delivery-promise-faq","path":"docs/es/tutorials/beta/envío-beta/delivery-promise-faq.md","branch":"main","content":"Estas son algunas preguntas frecuentes relacionadas con **[Delivery Promise (Beta)](/es/docs/tutorials/delivery-promise-beta)**:\n\n[1. ¿Cuáles son los requisitos para que el producto se muestre en la vitrina?](#1-cuales-son-los-requisitos-para-que-el-producto-se-muestre-en-la-vitrina)\n\n[2. ¿Delivery Promise (Beta) garantiza que todos mis productos se mostrarán en la vitrina?](#2-delivery-promise-beta-garantiza-que-todos-mis-productos-se-mostraran-en-la-vitrina)\n\n[3. ¿Cómo puedo garantizar que el stock del producto se muestre en la vitrina?](#3-como-puedo-garantizar-que-el-stock-del-producto-se-muestre-en-la-vitrina)\n\n[4. ¿Necesito solicitar la ubicación del cliente para utilizar Delivery Promise (Beta)?](#4-necesito-solicitar-la-ubicacion-del-cliente-para-utilizar-delivery-promise-beta)\n\n[5. En el contexto de Delivery Promise (Beta), ¿qué ocurre si el cliente no desea compartir su ubicación y VTEX no puede deducir su dirección?](#5-en-el-contexto-de-delivery-promise-beta-que-ocurre-si-el-cliente-no-desea-compartir-su-ubicacion-y-vtex-no-puede-deducir-su-direccion)\n\n[6. ¿Dónde debo configurar las tiendas que atienden determinados códigos postales?](#6-donde-debo-configurar-las-tiendas-que-atienden-determinados-codigos-postales)\n\n[7. ¿Qué ocurre si utilizo la funcionalidad Región?](#7-que-ocurre-si-utilizo-la-funcionalidad-region)\n\n[8. ¿Delivery Promise (Beta) permite mostrar filtros y tags de envío gratis?](#8-delivery-promise-beta-permite-mostrar-filtros-y-tags-de-envio-gratis)\n\n[9. ¿Puedo optar por no usar Delivery Promise (Beta)?](#9-puedo-optar-por-no-usar-delivery-promise-beta)\n\n### 1. ¿Cuáles son los requisitos para que el producto se muestre en la vitrina?\n\nEl retailer debe verificar que los siguientes aspectos del producto estén correctamente configurados:\n\n* Registro del producto y SKU en el catálogo.\n* Registro de precio.\n* [Estrategia de envío](/es/docs/tutorials/estrategia-de-envio) que permite enviar el pedido a la dirección facilitada por el cliente.\n* Recuento del [stock](/es/docs/tutorials/gestionar-items-en-inventario) del producto para ventas, o stock ilimitado configurado o posibilidad de activar la opción para mostrar el producto cuando esté agotado.\n* Plantillas de [CMS](/es/docs/tracks/o-que-e-o-cms) configuradas para el frontend de la tienda.\n\n> ℹ️ Para más información, consulta [¿Por qué el producto no se muestra en el sitio web?](/es/faq/por-que-el-producto-no-aparece-en-el-sitio-web).\n\n### 2. ¿Delivery Promise (Beta) garantiza que todos mis productos se mostrarán en la vitrina?\n\nCuando se configuran correctamente los ajustes necesarios para que el producto se muestre en la vitrina, **Delivery Promise (Beta)** muestra todo el surtido de tus productos y de los productos de tus sellers en la vitrina de la tienda. Si un producto no está disponible debido a configuraciones incorrectas o a la falta de stock, no se mostrará en la vitrina, incluso con la nueva funcionalidad. Para saber más, consulta [¿Por qué el producto no se muestra en el sitio web?](/es/faq/por-que-el-producto-no-aparece-en-el-sitio-web).\n\n### 3. ¿Cómo puedo garantizar que el stock del producto se muestre en la vitrina?\n\nHay tres formas:\n\n* Mantener el [stock](/es/docs/tutorials/gestionar-items-en-inventario) del producto con recuento de stock para ventas (los [ítems reservados](/es/docs/tutorials/como-se-maneja-la-reserva) no están disponibles para la venta).\n* Activar la opción [stock ilimitado](/es/docs/tutorials/gestionar-items-en-inventario) para el producto.\n* Configurar el producto para que se muestre en la vitrina aunque esté agotado. Para hacerlo, ve a **Catálogo > Todos los productos** en el Admin VTEX y, en la página de configuración del producto, en la pestaña Producto, marca la opción **Sí** en el campo `Mostrar cuando no tenga stock`.\n\n### 4. ¿Necesito solicitar la ubicación del cliente para utilizar Delivery Promise (Beta)?\n\nEl funcionamiento de **Delivery Promise (Beta)** solo es posible cuando el cliente facilita su ubicación o cuando VTEX la infiere. Esta inferencia puede realizarse de las siguientes maneras:\n\n* La dirección del cliente se captura automáticamente cuando este acepta el plugin del navegador para compartir su ubicación.\n* Si el navegador no dispone del mencionado plugin o el cliente no desea compartir su ubicación, la dirección se deducirá a partir de la dirección IP del dispositivo del cliente.\n\nEn todas las opciones anteriores, el cliente tiene la posibilidad de facilitar su dirección o una dirección diferente en cualquier momento.\n\n### 5. En el contexto de Delivery Promise (Beta), ¿qué ocurre si el cliente no desea compartir su ubicación y VTEX no puede deducir su dirección?\n\nEn este caso, el retailer puede utilizar una de las siguientes estrategias:\n\n* Definir [sellers de extensa cobertura](/es/docs/tutorials/seller-de-extensa-cobertura), lo que permite mostrar los productos de estos sellers a clientes que no proporcionen su ubicación.\n* Definir un código postal o [geolocalización](/es/docs/tutorials/gestionar-geolocalizacion) predeterminada para los clientes que no informen su ubicación. Sugerimos que esté cerca de un [almacén](/es/docs/tutorials/almacen) con una gran cantidad de productos o de una región con mayor volumen de ventas.\n\n### 6. ¿Dónde debo configurar las tiendas que atienden determinados códigos postales?\n\nIncluso si utilizas **Delivery Promise (Beta)**, esta configuración se realiza en las [plantillas de envío](/es/docs/tutorials/plantilla-de-flete) de las [políticas de envío](/es/docs/tutorials/politica-de-envio) de los sellers.\n\n### 7. ¿Qué ocurre si utilizo la funcionalidad Región?\n\n**Delivery Promise (Beta)** sustituye todas las funcionalidades existentes en [Región V1](/es/docs/tutorials/configurar-la-regionalizacion-del-seller) y V2, además de añadir mejoras en el desempeño, la experiencia de compra y nuevas funcionalidades. Como la solución aún está en fase de desarrollo, la regionalización de sellers sigue siendo utilizada normalmente por los clientes que no participan en **Delivery Promise (Beta)**.\n\n### 8. ¿Delivery Promise (Beta) permite mostrar filtros y tags de envío gratis?\n\nEn la fase beta actual, no habrá filtros de envío gratis. Por el momento, vamos a ofrecer opciones de filtros y tags por tipo de envío (recogida o envío), y por punto de recogida. La vitrina mostrará productos de sellers que estén disponibles para la venta.\n\n### 9. ¿Puedo optar por no usar Delivery Promise (Beta)?\n\nLa decisión de utilizar o no **Delivery Promise (Beta)** es tuya. Si no deseas solicitar la ubicación del comprador, puedes seguir utilizando la solución actual de navegación de clientes sin ubicación definida, y asociar [sellers de extensa cobertura](/es/docs/tutorials/seller-de-extensa-cobertura) si así lo deseas. Sin embargo, la mejor experiencia de compra del cliente con la vitrina de la tienda se logra con **Delivery Promise (Beta)**, que es la recomendación de VTEX."}