{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"como-identificar-errores-de-cierre-de-pedido","locale":"es","slug":"como-identificar-errores-de-cierre-de-pedido","path":"docs/es/tutorials/pedidos/todos-los-pedidos/como-identificar-errores-de-cierre-de-pedido.md","branch":"main","content":"Siempre que el usuario hace clic en cerrar pedido, el checkout de inmediato crea un pedido en la plataforma VTEX. Ese pedido tiene inicialmente el status **incompleto** y puede ser encontrado utilizando [filtros](/es/docs/tutorials/filtrar-todos-los-pedidos). En el Admin VTEX, accede a **Pedidos > Todos los pedidos**, o escribe **Todos los pedidos** en la barra de búsqueda en la parte superior de la página.\n\nComo todo pedido tiene, como mínimo, una transacción, también es posible encontrar esa transacción en **Pedidos > Transacciones**. Por ser un escenario de error, probablemente ya estará como transacción cancelada.\n\n> ℹ️ La recomendación es que, para todo error de pedido, el primer sitio a consultar es el log de las transacciones en **Pedidos > Transacciones**. Sepa más em [Visualizar detalles del pedido en Pedidos](/es/tutorial/how-to-view-the-orders-details).\n\nEl mensaje de error exhibido para el cliente puede generarse por distintas razones. Desde errores internos, como falla en efecturar una reserva de un ítem, hasta problemas con la tarjeta, como datos incompletos, o incluso una respuesta del gateway, como datos insertados de modo equivocado."}