{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"como-conectar-y-hablar-con-el-bot","locale":"es","slug":"como-conectar-y-hablar-con-el-bot","path":"docs/es/tutorials/vtex-cx-platform/integraciones/como-conectar-y-hablar-con-el-bot.md","branch":"main","content":"Alcanzar al consumidor requiere un acceso multicanal. La **comunicación multicanal** consiste en utilizar la tecnología disponible para garantizar que tu cliente reciba información personalizada a través de diferentes canales que ya utiliza en su día a día.\n\nPara agregar canales a tu cuenta, debes:\n\n1. Acceder a tu proyecto y hacer clic en **Aplicaciones**.\n2. Dentro de **Aplicaciones** encontrarás un menú con los canales compatibles con la VTEX CX Platform.\n3. Haz clic en el lugar indicado y sigue las instrucciones que aparecen en la ventana según el canal que hayas elegido.\n\n4. Otra forma de agregar canales es haciendo clic en **Aplicaciones > Otras Aplicaciones > Botón Agregar Canal** y luego eligiendo el canal de tu preferencia.\n\nOfrecemos un tratamiento estandarizado para todos los canales, es decir, incluso si eliges más de una opción, la plataforma tratará a los contactos de la misma manera."}