{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"como-cancelar-pedido","locale":"es","slug":"como-cancelar-pedido","path":"docs/es/tutorials/pedidos/todos-los-pedidos/como-cancelar-pedido.md","branch":"main","content":"Tiene lugar la cancelación de Pedido en VTEX en prácticamente cualquier status de su evolución. Corresponde destacar que, una vez cancelado el pedido, no se revierte el status del pedido.\n\n> ⚠️ No es posible cancelar pedidos [parcialmente facturados](/es/docs/tracks/facturas-parciales). Si el cliente desea sustituir o remover ítems del pedido, es posible [modificar el pedido](/es/docs/tutorials/cambiar-items-de-un-pedido-finalizado).\n\nHay dos formas de hacer esta acción, por el Admin VTEX o API.\n\n## Cancelación en el módulo Pedidos\n\n1. En el Admin VTEX, accede a **Pedidos > Todos los pedidos**, o escribe *Todos los pedidos* en la barra de búsqueda en la parte superior de la página.  \n2. En **Todos los pedidos**, acceda al pedido deseado.\n3. En el topo de la página, haga clic en `Cancelar pedido`.\n4. Rellena los campos presentados.\n5. Haga clic en `Confirmar`.\n\nCuando el pedido está en estado **Listo para manejo** o **A preparar la entrega**, es necesario que la cancelación se haga dos veces. Esto, porque la primera vez el status se cambia a **Cancelación solicitada**.\nCuando la solicitud ya se encuentra en el status **Cancelación solicitada**, basta hacer clic en **Confirmar cancelación** que el pedido se cambiará a **Cancelado**. Si desea continuar con este pedido, simplemente introduzca la nota fiscal.\n\nNo se puede cambiar un pedido cuando el mismo ya está en el estado `Facturado`.\n\n## Cancelación en el ERP\n\nEsa acción por medio del ERP puede tener lugar por nuestra API REST, según nuestro [guía de integración de ERPs](https://developers.vtex.com/docs/erp-integration-set-up-order-processing), utilizando la llamada [Cancel order](https://developers.vtex.com/docs/api-reference/orders-api#post-/api/oms/pvt/orders/-orderId-/cancel).\n\n## Cancelación solicitada por el cliente\n\nCuando es el cliente quien solicita la cancelación del pedido, el flujo es diferente. Lea [este artículo](/es/docs/tutorials/cancelacion-de-pedido-solicitada-por-el-cliente) para entender como funciona la cancelación en este caso."}