{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"buenas-practicas-de-prevencion-de-fraudes-que-utilizan-la-marca-vtex","locale":"es","slug":"buenas-practicas-de-prevencion-de-fraudes-que-utilizan-la-marca-vtex","path":"docs/es/tutorials/seguridad/seguridad-para-comerciantes/buenas-practicas-de-prevencion-de-fraudes-que-utilizan-la-marca-vtex.md","branch":"main","content":"Como retailer, es fundamental ser consciente de la existencia de estafadores que pueden utilizar la marca VTEX de forma fraudulenta. En este artículo, compartiremos algunas recomendaciones para ayudarte a identificar y evitar fraudes.\n\nProteger tu tienda contra prácticas fraudulentas que utilizan la marca VTEX requiere una vigilancia y precaución constantes. Siguiendo las directrices de esta guía y permaneciendo alerta ante posibles amenazas estarás contribuyendo a la seguridad e integridad de tu negocio online.\n\n## Verificar la autenticidad de la comunicación\n\nPor lo general, VTEX se comunica con sus clientes a través de canales oficiales:\n\n* Mensajes en el Admin VTEX\n* Emails corporativos\n* Comunicados en el [Help Center](/es/) o en el [Developer Portal](https://developers.vtex.com/)\n* Publicaciones en el [sitio web](https://vtex.com/mx-es/) o en las redes sociales oficiales de VTEX\n\nDesconfía de cualquier comunicación que solicite información confidencial o acciones sospechosas, especialmente si procede de fuentes no verificadas.\n\nEs habitual que los estafadores intenten persuadirte para que actúes de inmediato, mencionando plazos cortos o posibles riesgos. Por lo tanto, mantén la calma y reflexiona antes de hacer clic o proporcionar cualquier información. \n\n## Proteger credenciales de inicio de sesión\n\nGuarda las [claves de aplicación](/es/docs/tutorials/claves-de-api), los [tokens de usuario](https://developers.vtex.com/docs/guides/api-authentication-using-user-tokens) y las [credenciales de inicio de sesión](/es/docs/tutorials/autenticacion#login) en VTEX, como email, contraseña y códigos de acceso. Nunca compartas con terceros datos personales y confidenciales, información de la tienda, códigos u otra información sensible.\n\nLos estafadores pueden intentar acceder a tu cuenta para realizar actividades fraudulentas en nombre de tu empresa. Antes de actuar o facilitar cualquier información, confirma que es realmente VTEX quien se está comunicando contigo.\n\n## Identificar ofertas engañosas\n\nSi recibes ofertas en nombre de VTEX que afirman ser parte de programas de incentivos, no sigas las instrucciones del remitente. VTEX no ofrece un programa de incentivos y no solicita pagos a particulares o empresas al margen del contrato de servicios de la plataforma.\n\nComprueba siempre la URL de destino antes de hacer clic en un link o acceder a una página y confirma que se trata de uno de los [canales de comunicación oficiales](#verificar-la-autenticidad-de-la-comunicacion) de VTEX. En caso de dudas, ponte en contacto con nuestro equipo de [soporte](/es/support?/cultureInfo=es-419). \n\n## Consulta los recursos de seguridad de VTEX\n\nVTEX ofrece recursos de seguridad y directrices para ayudar a sus clientes a proteger sus tiendas online contra fraudes y estafas. Familiarízate con estos recursos y utilízalos para reforzar la seguridad de tu tienda. Puedes consultar más información sobre nuestras prácticas de seguridad en [Seguridad - VTEX](https://vtex.com/es-es/security/).\n\n## Reportar actividades sospechosas\n\nSi sospechas de actividades fraudulentas utilizando la marca VTEX, repórtalo inmediatamente al equipo de [soporte](/es/support?/cultureInfo=es-419). A continuación, el equipo de seguridad de VTEX investigará la situación y tomará las medidas necesarias para prevenir y combatir posibles fraudes."}