{"section":"tutorials","requestedLocale":"es","requestedSlug":"asignar-y-probar-agentes","locale":"es","slug":"asignar-y-probar-agentes","path":"docs/es/tutorials/vtex-cx-platform/agent-builder/asignar-y-probar-agentes.md","branch":"main","content":"La sección **Mis agentes** permite asignar agentes al equipo y probar su funcionamiento. Algunos agentes oficiales requieren credenciales para operar en la plataforma. Para más información, accede a [Agentes oficiales de VTEX CX Platform](https://help.vtex.com/es/docs/tutorials/agentes-oficiales-de-vtex-cx-platform).\n\n> ℹ️ Para crear agentes personalizados, usa el CLI de VTEX CX Platform (Weni). Aprende más en [Using the VTEX CX Platform (Weni) CLI](https://developers.vtex.com/docs/guides/using-the-weni-by-vtex-cli#getting-started-with-your-project).\n\nEste artículo se divide en las siguientes secciones:\n\n- [Asignar un agente al equipo](#asignar-un-agente-al-equipo)\n- [Eliminar un agente](#eliminar-un-agente)\n- [Probar un agente](#probar-un-agente)\n\n## Asignar un agente al equipo\n\nPara asignar un nuevo agente en tu tienda sigue los pasos a continuación:\n\n1. Accede a tu organización en el [dashboard do VTEX CX Platform](https://dash.weni.ai/orgs).\n2. En el menú lateral, haz clic en el ícono **Mis agentes**.\n3. Haz clic en <i class=\"fas fa-plus\" aria-hidden=\"true\"></i>`Asignar nuevos agentes`.\n4. En la página **Asignar nuevos agentes**, selecciona una de las opciones disponibles:\n - **Agentes oficiales**: agentes de VTEX o de integraciones externas previamente registradas en la plataforma.\n - **Agentes personalizados**: agentes creados para tu operación.\n\n> ℹ️ También puedes localizar agentes usando el campo de búsqueda o filtrando por tipo de categoría.\n\n5. Después de elegir un agente, haz clic en `Ver detalles`.\n6. En el modal del agente, revisa la información sobre los MCPs disponibles y el ejemplo de conversación.\n7. Haz clic en `Iniciar configuración`.\n8. En **Asignar \\{Nombre del agente\\}**, en la sección **Selección de sistema**, selecciona una de las opciones disponibles y haz clic en `Siguiente`.\n9. En **Selección de MCP**, selecciona una de las opciones disponibles para definir el comportamiento del agente.\n10. En **Configurar MCP \\{Nombre del sistema\\}**, si está disponible, completa o selecciona los parámetros del agente. Algunos agentes no tienen parámetros configurables.\n11. En **Revisa la configuración e ingresa las credenciales**, revisa la información, completa los campos solicitados y haz clic en `Finalizar`.\n\nDespués de completar estos pasos, el agente se mostrará en la sección **Agentes asignados** de la página **Mis Agentes**.\n\n## Eliminar un agente\n\nPara eliminar un agente de tu tienda sigue los pasos a continuación:\n\n1. Accede a tu organización en el [dashboard do VTEX CX Platform](https://dash.weni.ai/orgs).\n2. En el menú lateral, haz clic en el ícono **Mis agentes**.\n3. En la sección **Agentes asignados**, haz clic sobre el agente deseado.\n4. Haz clic en `Ver opciones`.\n5. Haz clic en `Eliminar agente`.\n\n> ℹ️ Si deseas utilizar nuevamente este agente, realiza la nueva asignación según se describe en [Asignar un agente al equipo](#asignar-un-agente-al-equipo).\n\n\n## Probar un agente\n\nPara probar el funcionamiento de un agente asignado, haz clic en `Prueba tus agentes`, en la esquina inferior derecha de la pantalla.\n\nEn la sección **Prueba tus agentes**, puedes:\n\n- Seleccionar, en el campo **Versión del Manager**, el modelo que actuará como agente orquestador durante la conversación.\n- Iniciar una conversación usando la caja de diálogo.\n- Enviar un mensaje de audio haciendo clic en el ícono de micrófono o en el botón <i class=\"fas fa-plus\" aria-hidden=\"true\"></i> y, a continuación, en `Áudio`.\n- Enviar archivos haciendo clic en el botón <i class=\"fas fa-plus\" aria-hidden=\"true\"></i> y, a continuación, en `Enviar archivo`.\n- En la pestaña **Flujo visual**, visualizar en formato de diagrama qué agentes están siendo accionados para producir la respuesta mostrada en la caja de diálogo.\n- En la pestaña **Logs**, verificar el registro detallado de los eventos procesados por el modelo de IA durante la conversación. Esta información ayuda a entender el procesamiento de la conversación, identificar posibles problemas y mejorar el desempeño del agente.\n\nPara buscar eventos específicos, haz clic en `Filtrar logs` y busca por palabras clave o por las siguientes categorías:\n\n| Categoría | Descripción de la etapa |\n| --- | :--- |\n| Aplicando reglas de seguridad | Verificación de seguridad del contenido, incluyendo protección de datos sensibles, bloqueo de contenidos prohibidos y aplicación de políticas de uso. |\n| Asignando tarea al agente | Definición del agente especializado o recurso interno que será responsable de una etapa de la conversación. |\n| Conocimientos | Consulta a la base de conocimiento, como documentación, artículos del Help Center o contenidos internos, para buscar información oficial antes de la respuesta. |\n| Reencaminando al manager | Retorno del control al manager para definir la siguiente etapa de la conversación. |\n| Enviando a soporte humano | Reencaminamiento de la conversación a atención humana debido a una limitación técnica, excepción o regla de negocio. |\n| Enviando al manager | Envío del resultado de una herramienta, agente o etapa del flujo al Manager para procesamiento. |\n| Enviando respuesta final | Envío de la respuesta al usuario después de la conclusión de la orquestación interna. |\n| Herramienta | Uso de un recurso externo o módulo específico, como consulta de pedidos, análisis de imagen, transcripción de audio o búsqueda en otro sistema. |\n| Pensando | Etapa en la que el modelo procesa internamente la solicitud, planea la respuesta y decide si debe accionar herramientas, consultar conocimiento o reencaminar la conversación a otro flujo. |\n\n> ℹ️ Para eliminar el historial de las conversaciones con el agente orquestador, haz clic en el menú <i class=\"fas fa-ellipsis-v\" aria-hidden=\"true\"></i> al lado de **Prueba tus agentes** y, a continuación, en `Limpiar conversaciones`."}