{"section":"tracks","requestedLocale":"es","requestedSlug":"permitir-sustitucion-de-pedido","locale":"es","slug":"permitir-sustitucion-de-pedido","path":"docs/es/tracks/módulos-vtex-primeros-pasos/pedidos/permitir-sustitucion-de-pedido.md","branch":"main","content":"La **Sustitución de pedidos** permite a los clientes de su tienda cambiar los datos de pedidos ya realizados.\n\nEl objetivo es ayudarlos a corregir errores sin tener que realizar manualmente un nuevo pedido o contactar a su soporte, lo que facilita el funcionamiento de su tienda y reduce costos.\n\n> ⚠️ No es posible [cancelar](/es/docs/tutorials/como-cancelar-pedido) pedidos [parcialmente facturados](/es/docs/tracks/facturas-parciales). Si el cliente desea sustituir o remover ítems del pedido, es posible [modificar el pedido](/es/docs/tutorials/cambiar-items-de-un-pedido-finalizado).\n\n## Habilitación de la sustitución de pedidos\n\nLa funcionalidad está disponible para todas las tiendas. Para habilitarla, sigue los pasos a continuación:\n\n1. En el Admin VTEX, accede a **Configuración de la tienda > Pedidos > Configuración**, o escribe *Pedidos* en la barra de búsqueda en la parte superior de la página, y haga clic en *Configuración de la tienda / Pedidos*.  \n2. En la pestaña **General**, cerca del campo **Sustitución de pedido**, marque la caja la caja <a class=\"far fa-check-square\"></a> `Permitir que los clientes hagan cambios al pedido`.\n3. Haga clic en `Guardar`.  \n\nDentro de 15 minutos, después de la actualización automática de caché, la funcionalidad estará disponible.\n\n> ℹ️ Para más información sobre la funcionalidad y asos que no permiten la sustitución, vea el artículo [Cambio de pedido](/es/docs/tutorials/cambio-de-pedido)."}