{"section":"announcements","requestedLocale":"es","requestedSlug":"2026-09-22-personal-shopper-sera-descontinuado","locale":"es","slug":"2026-09-22-personal-shopper-sera-descontinuado","path":"docs/es/announcements/2026/septiembre/2026-09-22-personal-shopper-sera-descontinuado.md","branch":"main","content":"La aplicación **Personal Shopper** será descontinuada y dejará de funcionar el **30 de septiembre de 2026**. Esta decisión se debe a la descontinuación del servicio de Amazon que proporciona la tecnología detrás de las funcionalidades de la aplicación.\n\n## ¿Qué cambió?\n\nA partir del 30 de septiembre de 2026, la aplicación Personal Shopper ya no estará disponible. Esto significa que:\n\n- No será posible crear, agendar o participar en videollamadas con clientes.\n- Los clientes no podrán solicitar atención con personal shoppers en la tienda.\n- Las páginas **Videollamadas**, **Analytics** y **Configuración** ya no estarán disponibles en el Admin VTEX.\n\n## ¿Qué se necesita hacer?\n\nNo es necesaria ninguna acción por parte del comerciante. La descontinuación se aplicará automáticamente en todas las tiendas que usan Personal Shopper. Si tienes dudas, ponte en contacto con el [Soporte VTEX](https://supporticket.vtex.com/support)."}