{"section":"announcements","requestedLocale":"es","requestedSlug":"2026-03-27-vtex-agentic-cx-platform-nuevo-nombre-y-actualizaciones-en-la-plataforma-weni-by-vtex","locale":"es","slug":"2026-03-27-vtex-agentic-cx-platform-nuevo-nombre-y-actualizaciones-en-la-plataforma-weni-by-vtex","path":"docs/es/announcements/2026/marzo/2026-03-27-vtex-agentic-cx-platform-nuevo-nombre-y-actualizaciones-en-la-plataforma-weni-by-vtex.md","branch":"main","content":"Actualizamos el aspecto y las nomenclaturas de la plataforma Weni by VTEX, que ahora se llama **VTEX CX Platform**. Esta actualización, implementada el 26 de marzo, ofrece una experiencia más integrada y coherente con el ecosistema VTEX.\n\n## ¿Qué cambió?\n\nEl principal cambio es el nombre de la plataforma, que ahora se llama **VTEX CX Platform**.\n\nLa estructura del menú también se ha reorganizado, y los elementos ahora están agrupados en dos secciones principales: **Agent Builder** y **Operaciones**.\n\nOtras secciones también cambiaron de nombre y de posición en el menú. A continuación, detallamos el nombre anterior de la herramienta, el nombre nuevo y dónde puedes encontrarla:\n\n| **Nombre antiguo**                       | **Nombre nuevo**            | **Ubicación**                    |\n| ---------------------------------------- | --------------------------- | -------------------------------- |\n| Insights                                 | **Analytics**               | En la página de inicio           |\n| Agentes                                  | **Mis agentes**             | En la sección Agent Builder      |\n| Build — contenido                        | **Base de conocimiento**    | En la sección Agent Builder      |\n| Build— configuración de manager y perfil | **Editar manager**          | En la página **Mis agentes**     |\n| Build — configuración de instrucciones   | **Editar instrucciones**    | En la página **Mis agentes**     |\n| Flujos                                   | **Flujo de automatización** | En la sección Agent Builder      |\n| Soporte humano                           | **Live Desk**               | En la sección Operaciones        |\n| Conversaciones                           | **Auditoría**               | En la sección Operaciones        |\n| Apps                                     | **Canales**                 | En la página **Configuraciones** |\n| Estudio                                  | **Contactos**               | En la sección Operaciones        |\n| Enviar plantillas                        | **Campañas**                | En la página **Contactos**       |\n\n## ¿Por qué realizamos este cambio?\n\nDesarrollamos esta actualización para mantener la consistencia visual con la identidad VTEX, unificando la experiencia del usuario en diferentes productos VTEX. Las principales ventajas son:\n\n- **Consistencia visual:** interfaz alineada al estándar e identidad de VTEX, proporcionando una experiencia unificada.\n- **Navegación más intuitiva:** el nuevo agrupamiento por secciones permite encontrar las herramientas adecuadas más rápido.\n- **Nomenclaturas más accesibles:** los nuevos nombres de las secciones reflejan mejor la función de cada área, reduciendo la curva de aprendizaje.\n\n## ¿Qué se necesita hacer?\n\nNo es necesaria ninguna acción. La actualización es automática y ya está disponible para todos los usuarios.\n\nPara saber más sobre el VTEX CX Platform y sus funcionalidades, consulta nuestra [documentación](https://help.vtex.com/es/docs/tutorials/vtex-cx-platform-categoria)."}