{"section":"announcements","requestedLocale":"es","requestedSlug":"2025-04-02-nuevo-proceso-para-solicitar-la-eliminacion-de-datos-personales-via-copilot","locale":"es","slug":"2025-04-02-nuevo-proceso-para-solicitar-la-eliminacion-de-datos-personales-via-copilot","path":"docs/es/announcements/2025/abril/2025-04-02-nuevo-proceso-para-solicitar-la-eliminacion-de-datos-personales-via-copilot.md","branch":"main","content":"A partir del **09 de abril de 2025**, los retailers pueden solicitar la eliminación de los datos personales del cliente abriendo un ticket a través de Copilot. Esta nueva funcionalidad se desarrolló para agilizar y facilitar la gestión de solicitudes de eliminación, en cumplimiento con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea).\n\n## ¿Qué cambiará?\n\nActualmente, la solicitud de eliminación de datos personales de clientes se realiza mediante la apertura de un ticket en Soporte VTEX, siguiendo un proceso manual. A partir del **9 de abril de 2025**, los retailers autorizados podrán solicitar la eliminación de datos directamente desde Copilot, de manera más ágil y sencilla. \n\n## ¿Qué se necesita hacer?\n\nSolo los retailers autorizados podrán solicitar la eliminación de datos de clientes a través de Copilot. Para otorgar esta autorización, será necessario crear un [rol personalizado](/es/tutorial/criar-perfil-de-acesso) llamado **Ley General de Protección de Datos** con los siguientes recursos de [License Manager](/es/tutorial/license-manager-resources):\n- **Write user rights requests** (del producto **User Rights**).\n- **Open Support Ticket** (del producto **VTEX Support**).\n\n![perfil-de-acesso-gdpr](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/es/announcements/2025/abril/2025-04-02-nuevo-proceso-para-solicitar-la-eliminacion-de-datos-personales-via-copilot_1.jpg)\n\nLuego, asigna este rol al retailer que será responsable de la solicitud de eliminación de datos de clientes.\n\nMás detalles estarán disponibles en la documentación actualizada [Eliminación de los datos de clientes](/es/docs/tutorials/eliminacion-de-los-datos-de-clientes) el 9 de abril."}