{"section":"announcements","requestedLocale":"es","requestedSlug":"2020-04-08-cambio-en-la-mascara-de-conversation-tracker-ahora-disponible-en-gestion-de-pedidos","locale":"es","slug":"2020-04-08-cambio-en-la-mascara-de-conversation-tracker-ahora-disponible-en-gestion-de-pedidos","path":"docs/es/announcements/2020/abril/2020-04-08-cambio-en-la-mascara-de-conversation-tracker-ahora-disponible-en-gestion-de-pedidos.md","branch":"main","content":"[Conversation Tracker](/es/docs/tutorials/comprendiendo-el-conversation-tracker) se utiliza para unificar toda la comunicación realizada con un cliente durante el flujo de un pedido. Estos correos electrónicos, que también incluyen los mensajes enviados al correo electrónico del cliente por cualquier otro sistema integrado, se registran en la línea de tiempo del pedido en cuestión. \n\nConversation Tracker puede tener dos configuraciones de máscara:\n\n**Hard** - crea un alias (correo electrónico alternativo) que no se puede leer para evitar la identificación de la dirección de correo electrónico de su cliente por sistemas externos.\n\n**Soft** - crea un alias de menor complejidad, que puede ser leído en el OMS y JSON del pedido.\n\n**Todas las tiendas ya vienen por defecto, con la configuración Hard**.\n\n## ¿Qué cambió?\n\nAhora es posible cambiar entre el modo Hard y Soft del Conversation Tracker accediendo al módulo de Gestión de Pedidos de su Admin. Antes, esta configuración estaba apenas disponible a través del Master Data. \n\n> ⚠️ **Atención:** Si es posible, recomendamos mantener su máscara en el modo Hard para la protección de los datos sensibles de sus clientes (como su correo electrónico).\n\n\n## ¿Por qué hicimos este cambio? \n\nAlgunos clientes necesitaban que la configuración estuviera en modo \"Soft\" para poder integrar su tienda VTEX con algunos sistemas externos, como ERPs.\n\n\n## ¿Esto afectará a mi tienda?\n\nSi el cambio de configuración es realmente necesario, ahora es posible hacerlo más fácilmente. Solo cambie al modo Soft si es necesario, el modo Hard sigue siendo el predeterminado para todas las tiendas.\n\n\n## ¿Cómo cambiarlo?\n\nEl cambio puede hacerse a través de la pestaña **Configuración** en el módulo *Gestión de pedidos*. En la pestaña Configuración **General**, cambie a la opción deseada en la sección **Tipo de máscara de conversación**.\nUna vez que haya cambiado al modo Soft, puede probar cómo funciona la configuración. Basta con crear un pedido de prueba, y en el OMS pasar el mouse sobre el correo electrónico enviado, para comprobar qué alias se aplicó (Soft o Hard).\nPara saber más, consulte nuestra documentación sobre [Conversation Tracker](/es/docs/tutorials/comprendiendo-el-conversation-tracker)."}