{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"transacoes-como-buscar","locale":"pt","slug":"transacoes-como-buscar","path":"docs/pt/tutorials/pagamentos/transações/transacoes-como-buscar.md","branch":"main","content":"Você pode buscar transações em **Pedidos > Transações** usando dados do cliente ou identificadores de pagamento.\n\nPara buscar uma transação, siga os passos abaixo:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Pedidos > Transações**, ou digite **Transações** na barra de busca no topo da página.\n2. Na barra de busca, insira um dos valores listados abaixo.\n\nPara voltar à listagem completa das transações, apague o valor do campo de busca.\n\nVocê pode buscar por:\n\n- **E-mail do cliente:** endereço de e-mail usado na compra.\n- **Nome do cliente:** nome, sobrenome ou ambos, conforme cadastrado no pedido. A busca não diferencia maiúsculas de minúsculas.\n- **Documento do cliente:** número completo do documento, sem pontuação. Em lojas brasileiras, esse documento é o CPF.\n- **Código da transação:** identificador da transação no gateway da VTEX.\n- **TID do pagamento:** identificador da transação no conector.\n- **ID do pagamento:** identificador do pagamento no conector.\n\n## Link da transação no pedido\n\nNa página de detalhes do pedido, clique em **Detalhes da transação** para abrir a transação correspondente.\n\n![Link Detalhes da transação no pedido](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/pagamentos/transações/transacoes-como-buscar_1.png)\n\n## TID do pagamento e ID do pagamento\n\nA busca por TID do pagamento ou ID do pagamento precisa incluir o valor completo. Códigos parciais não retornam resultados. Você encontra esses valores nos detalhes da transação:\n\n![TID do pagamento e ID do pagamento nos detalhes da transação](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/pagamentos/transações/transacoes-como-buscar_2.png)\n\nEsses valores representam a comunicação com o conector. Saiba como conferir cada interação em [Visualizar detalhes da transação em Pedidos](/pt/docs/tutorials/como-visualizar-detalhes-do-pedido).\n\n## Nome do cliente\n\nBusque pelo nome pessoal cadastrado na compra, e não pela razão social ou nome fantasia. Você pode buscar por nome, sobrenome ou ambos.\n\n## Documento do cliente\n\nInforme o número completo do documento, sem pontos, traços ou outros sinais de pontuação.\n\n## Busca pela URL\n\nVocê também pode buscar adicionando o parâmetro `q` à URL da página de Transações:\n\n`https://{accountName}.myvtex.com/admin/pci-gateway#/transactions?_sort=startDate`\n\nSubstitua `{accountName}` pelo nome da conta da sua loja. Para buscar, adicione `&q=` seguido do valor. Por exemplo, para buscar `500408`:\n\n`https://{accountName}.myvtex.com/admin/pci-gateway#/transactions?_sort=startDate&q=500408`"}