O que fazer quando meu pedido não foi importado da B2W

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Thomas Low-Beer

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Em geral, um pedido feito na B2W precisa ser indexado na SkyHub, e em seguida inserido na fila. Esse processo costuma levar até 1 hora. Como a VTEX consome constantemente essa fila, não há acúmulo de pedidos. Na medida em que entram, já são distribuídos para cada loja.

Mas o que fazer se já se passou um longo período de tempo e você não encontra o pedido na VTEX, mesmo procurando via API? Neste caso, o melhor caminho é entrar em contato com a SkyHub e pedir a ela que verifique se o pedido foi incluído na fila.