Pedidos com erro "Ocorreu um erro de comunicação com o Sistema de Perfis"

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Aberto
Pedro Oliveira

Pedro Oliveira

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Sumário

Alguns pedidos no OMS ficam parados no status “Processando”, apresentando o erro “Ocorreu um erro de comunicação com o Sistema de Perfis”.

Simulação

Este erro é intermitente, sendo muito difícil sua simulação. A seguir, temos a imagem do log de quando este erro ocorre.

Workaround

Atualmente, o workaround para este problema é entrar em contato com o suporte da VTEX e solicitar o reprocessamento do pedido.