Por que o pedido não fatura no marketplace?

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Débora Ferreira

Débora Ferreira

Última atualização

Este cenário é caracterizado pela inserção da nota fiscal e a fatura do pedido na VTEX, mas a permanência do status anterior no marketplace.

Verifique o Bridge

Como em qualquer passo da compra, algo pode ocorrer com a integração. Porém, isso sempre estará logado no bridge, para ajudar a entender e saber como corrigir.

Saiba como analisar erros de integração no bridge.

Insira a chave de acesso com a nota fiscal

Para realizar o faturamento dos pedidos na CNova é necessário o fornecimento da Chave de Acesso da Nota Fiscal no momento da inserção da nota fiscal no pedido. Sem isto, não é possível inserir dados de rastreio na VTEX pela CNova.

O impacto disto é que conseguimos ir até o status faturado apenas na VTEX, sendo necessário a atualização manual diretamente no backoffice da Nova.com.

A Chave de Acesso da Nota Fiscal é um instrumento auxiliar para consulta da NF-e que permite ao detentor desse documento confirmar a sua efetiva existência, nome do campo Invoice Key:

[]

Lembre-se! Este dado é criado na geração da Nota Fiscal e comporta ao ERP. Caso tenha um, solicite-o.

Esse valor pode ser inserido manualmente pelo admin ou pela API de notificação da fatura, pelo campo invoiceKey.