Por que minha transportadora não aparece no checkout?

VTEX Team

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Uma transportadora não aparece no checkout quando tem o mesmo tipo já cadastrado para outra transportadora de menor custo ou prazo.

Tipo é um campo do cadastro de transportadora que serve para agrupar transportadoras e exibir no checkout apenas a transportadora mais barata ou com menor prazo dentro do mesmo tipo.

Lembre-se! É o valor do tipo que é exibido no checkout e não o nome da transportadora.

Exemplos

Transportadora A - Tipo Expressa. Transportadora B - Tipo Normal. Transportadora C - Tipo Agendada.

Para o cliente, no carrinho, só aparecerão as opções Expressa, Normal e Agendada.

Ou seja, o tipo serve como um identificador para a transportadora, sob o ponto de vista do cliente. Por conta disso, algumas transportadoras podem não aparecer: quando têm o tipo de frete repetido. Quando temos mais de uma transportadora do mesmo tipo, o sistema calcula qual dá mais vantagem ao cliente (sobre preço e prazo) e apresenta apenas a melhor opção. Isso evita que, no carrinho, apareçam várias vezes o mesmo nome de frete.

Como resolver

Não é proibido ter o mesmo tipo de frete para mais de uma transportadora, desde que se saiba que esse tipo só vai aparecer uma vez no carrinho.

Caso você queira que todas as transportadoras que atendam àquele carrinho sejam exibidas, elas devem ter tipos diferentes, como “Expressa”, “Expressa_2” etc.