Por que meu produto inativo foi vendido no marketplace?

Marketplace

Débora Ferreira

Débora Ferreira

Última atualização

Este cenário pode ocorrer pela impossibilidade de inativação de um item no marketplace. Isto porque o processo de inativação não passa pela integração. Ou seja, a inativação só ocorre na VTEX.

Para que o SKU seja inativo no parceiro, é necessário que essa configuração seja realizada no marketplace, entrando em contato diretamente com eles.

Como a compra já foi realizada, é possível aceitá-la, ativando-se o item para a integração do pedido, ou negar a integração.