Por que meu produto inativo foi vendido no marketplace?

Débora Ferreira

Débora Ferreira

Última atualização

Este cenário pode ocorrer pela impossibilidade de inativação de um item no marketplace. Isto porque o processo de inativação não passa pela integração. Ou seja, a inativação só ocorre na VTEX.

Para que o SKU seja inativo no parceiro, é necessário que essa configuração seja realizada no marketplace, entrando em contato diretamente com eles.

Como a compra já foi realizada, é possível aceitá-la, ativando-se o item para a integração do pedido, ou negar a integração.