Por que meu pedido está parado em "Preparando entrega"?

VTEX Team

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Última atualização

Preparando Entrega é um status do fluxo de pedidos em que se espera o cadastro da nota fiscal para a fatura.

O pedido ficará nesse status até que sua fatura seja realizada, ou seja, até que a nota fiscal seja inserida no pedido.

Para isso, é necessário fazer a inclusão por API ou manualmente e a nota deve conter o valor total do pedido, incluindo o frete. Caso a nota fiscal inserida não contenha o valor completo, será necessário inserir uma nova nota fiscal parcial com o valor faltante. Atenção: essa nova nota deve ter um número diferente da nota fiscal já cadastrada no pedido.

Para saber mais sobre a criação da nota fiscal, acesse nossa documentação.